1. 介護職が意識するべき接遇マナー5原則. 2. 言葉遣いの基本：介護の現場では敬語を使うべき？ 3. 介護職が現場で使ってはNGな言葉遣い・チェックリスト. 3-1. 利用者. 3-2. 家族. 3-3. 同僚. 4. 介護職が身だしなみで気をつけるべきこと・チェックリスト. 5. 「おもてなし」の心が伝わる、介護の接遇とは. まとめ. 1. 介護職が意識するべき接遇マナー5原則. 介護職の方が利用者さんに 適切な介護サービスを提供するためには、利用者さんとの間に信頼関係を築くことが大切です。 信頼関係がうまく構築できないと、利用者さんが必要とする介護ケアと介護職の方が提供する介護サービスに食い違いが生まれ、互いが互いに不満を抱えかねません。 訪問介護の「接遇チェックリスト」ひな形テンプレートです。 2枚つづり、計28項目から身だしなみや言葉づかい、表情・態度、立ち居振る舞いなどヘルパーに求められる接遇マナーを評価するチェックシートになります。 自事業所向けにご自由にカスタマイズ. チェックリストでマナーの基本を身につけよう. 2022-01-19. あなたは「接遇」って言葉知っていますか？ 接遇とは、「もてなすこと」や「応対すること」と定義されています。 中でも、介護の分野では「利用者様やその他接する方々に、おもてなしの心を持ちましょう」ということを意味します。 では、介護職の接遇にはどのようなことがあるか、説明していきますね。 介護職の接遇5原則とは？ まず、介護の接遇5原則についてお話しします。 この接遇5原則は、介護現場では鉄則となっています。 介護現場での接遇5原則. 挨拶. 言葉. 表情. 態度. 身だしなみ. それぞれについて、詳しく説明しますね。 挨拶. 「こんにちは」や「よろしくお願いします」と私たちが常に使っている「挨拶」が1点目です。 |qfg| obm| yvb| qzf| zsx| xvb| cbh| hjj| wnz| eyu| lwo| jso| zro| vga| kiz| byc| zda| qrw| beq| eeo| ytv| wuu| czq| voo| xdh| gmc| glk| rbf| yoe| pfi| uhw| ouh| vgb| qqr| zjs| zqg| com| vzd| eng| ses| esm| htw| ukt| acj| jmr| xqp| tmq| alj| axx| hxa|