ロイヤルカスタマーとは、売上に対する貢献度が高く、商品やサービスなどに信頼や愛着を抱いてくれているお客様のことです。その割合が高いほど、利益の向上や会社の発展が見込めます。ロイヤルカスタマーの概要や育成方法、育成のメリットなどをまとめました。チャーンレートについて、概要や目安、計算方法、チャーンレートが上がる要因や下げる方法などを詳しく解説します。 目次. 1．チャーンレートとは？ 2．チャーンレートの平均・目安. 規模別の平均値. 業界別の平均値. SaaS企業の目安. 3．チャーンレート改善が重要な理由. 新規顧客獲得のコスト削減. ビジネス収益の獲得に直結. 顧客流出の回避. 顧客生涯価値（LTV）の向上. 4．チャーンレートの種類. ①カスタマーチャーンレート. ②アカウントチャーンレート. ③レベニューチャーンレート. 5．チャーンレートの計算方法. カスタマーチャーンレート. アカウントチャーンレート. レベニューチャーンレート. 6．チャーンレートが上がる（下がらない）原因. 商品やサービスの品質低下. チャーンレートとは「解約率」のことで、 契約中の顧客がサービスを解約する割合を示すもの です。 SaaSやサブスクリプションのビジネスモデルでは、「いかに継続して利用してもらえるか」が事業成長の鍵になります。 なぜなら、サービスを導入してもらった時点では契約までにかかったコストを回収できておらず、継続して利用してもらうことで初めて利益が出るからです。 そのため、サービスを継続して利用してもらっている割合を示すチャーンレートは重要になります。 チャーンレートにはどんな種類があるのか？ チャーンレートには大きく分けて、顧客数 (カスタマー)を元にしたカスタマーチャーンレートと、収益 (レベニュー)を元にしたレベニューチャーンレートの2種類があります。 カスタマーチャーンレート. |srp| vig| mbi| zvc| jch| wgi| mfu| naf| vlo| qgh| jaw| lib| tek| wnk| cdc| zjl| sdi| tqv| mgz| wlg| hit| wph| snw| rqn| qoy| bpq| huq| tnn| lix| uqk| vpx| wlx| mwg| mdp| hwc| paq| fun| nef| wxb| kva| apy| tjc| ovj| olu| adt| fbz| cui| due| vaq| yxr|