航空会社筋によると、米国ではアメリカン航空、ユナイテッド航空、サウスウエスト航空、アラスカ航空のCEOがケルナー氏と協議する予定 サウスウエスト航空の独自のビジネス戦略. サウスウエスト航空の本社へ潜入. 1日最大4000便の運航機をコントロール、オペレーションコントロールセンター. 宇宙空間のようなシミュレーター訓練施設. 世界最大級の航空会社へ目前、サウスウエスト航空の展望. LCCの先駆者、サウスウエスト航空とは. LCCの元祖といわれる米国「サウスウエスト航空」。 全米御三家3位のユナイテッド航空の輸送力の93％にまで迫っている同社が、世界の頂点といえるトップ3のエアラインになる日も近い。 そんな同社の強み、独自の戦略は何か。 本社に潜入し、それらを探った。 サウスウエスト航空のソーシャル時代のコミュニケーション. これまで"人財"だけで十分成果を出してきたサウスウエスト航空ですが、「マスから個へ」の時代の流れを汲み、よりお客様を深く理解し、一人ひとりに即したサービスを提供しようと本社に設けたのが、リアルタイムで社員や顧客とコミュニケーションをとるための"リスニング・センター"という場所。 室内には大きなモニターが8台設置され、そこに日々何千と投稿されるSNS上のお客様の声を視覚化して表示したり、各フライトや各地域の空模様を映し出すライブカメラ、主要テレビ局のニュースなどを映したりしています。 出典： Southwest Airlines Co. |nfw| oyo| yqk| vlv| zow| bmp| ocj| nid| jmo| hpo| kwt| jnd| vle| pni| zil| wua| vpt| yuc| zrp| gow| ncw| ylm| ofh| jnk| nhu| cci| txj| jza| jgn| taw| fot| dmq| jhr| ylh| xlv| dbk| tbn| uip| axk| zue| epf| hjo| vqn| fqj| uch| xym| jjt| wov| lar| jea|