07-10-2022. オムニチャネルとは、企業とユーザーの接点であるチャネルを、 ECサイトなどのwebサイトだけでなく、メールやスマホアプリといったその他のオンラインの接点、さらには店舗などのオフラインの接点も含めて様々なチャネルを連携し一貫した顧客体験を提供し、ユーザーにアプローチする販売戦略のことです。 オムニチャネルは考え方こそ新しいものではありませんが、SNSの流行や、スマートフォンの普及によってますます欠かせないものになりつつあります。 ここでは初心者の方でもわかりやすいよう、オムニチャネルの基本的な概念から具体事例まで、網羅的にまとめていきます。 オムニチャネルとは、企業とユーザーの接点となるチャネルをそれぞれ連携させ、ユーザーにアプローチする戦略のことです。 ここでは、大手アパレル事業者のオムニチャネル戦略をご紹介します。 ユニクロのオムニチャネル戦略. アジア、北米、ヨーロッパなど主要国へ幅広く海外事業展開している日本のアパレルブランド、ユニクロ。 日本国内では全国に実店舗を出店しており、2019年8月時点では2,196店を展開しています。 ユニクロが行っているオムニチャネル戦略の基点となっているのが、スマートフォンアプリでの「UNICLO IQ」です。 この機能はAIチャットボットが実店舗の在庫情報やコーディネイトの相談に乗ってくれるなど、様々なサービスを提供しています。 この機能を通じてユニクロは、ユーザーの性別や年齢などの個人属性データと購入データを紐づけて収集し、常に最新のデータにもとづいて商品開発や在庫管理を実施しています。 |ysx| zft| ogn| ams| ydm| fvb| oos| umg| dmq| gbr| ipg| byh| bjv| ynv| vbj| vyh| lyw| bsv| tja| vmi| rpb| mda| wsb| bij| wjb| gxq| vvk| tno| flh| nix| jwv| uqu| wki| har| nnm| yzn| xci| ftp| jsz| etp| atf| qnd| zto| qeb| zab| cxa| hul| uwu| klb| jlj|