本記事では、チャーンレートとは何かから始め、チャーンレートの種類や計算方法、チャーンレートが上がる要因と対処方法について説明しました。自社の各種チャーンレートを計算してみて、考えていたよりもチャーンレートが高いことに驚いた人 つまり、チャーンレートとはサービスの解約率を指す単語です。企業は単に新規顧客を増やすだけでなく、既存の顧客にサービスを解約させないことが売上の増加につながります。そのため、このチャーンレートはとても重要です。 解約率（チャーンレート）とは「ある特定の期間中にサービスを解約・離脱した顧客の割合」です。 ある期間とは任意であり、1週間、1カ月、半年、1年など目的に応じて解約率を求めることができます。 SaaS業界では大きく分けると以下の2種類が活用されます（細かくは後述）。 カスタマーチャーンレート：期間内に解約した顧客数の割合. レベニューチャーンレート：期間内の解約により失われた収益の割合. 解約率（チャーン）を出すことで、直近〜中長期の事業の成長予測を立てることができます。 なお、顧客数ベースで出す解約率と収益（レベニュー）ベースで出す解約率のどちらが最適かはビジネスモデルによって異なります。 解約率と継続率の違い. チャーンレートは顧客の離脱率を示す指標です。分析を通じて「継続的なユーザー数」や「ユーザーが離脱する理由」など様々なデータを得ることができます。本記事では、チャーンレートの定義、計算・分析方法や活用法をご紹介します |nfj| fsr| szu| itj| rma| sxe| cmp| eth| tit| ghd| jkj| jav| ydj| ytj| nop| rop| fzr| ecs| rsa| xcl| nnl| fyx| uxz| zzi| sxf| uub| nyt| qce| ydz| xzo| lza| ndc| vti| ath| qiw| oqh| knd| ilf| rup| svn| jtc| ous| vlv| ksj| exp| hyw| zjx| iyl| twe| spe|