このように、顧客が何か取引上のクレームを述べようとすると、担当者を変えられる等して直接事実関係を確認することが難しくなります。 金融機関側は、相談窓口のような部署を紹介しますが、そこにクレームを述べても決まりきった回答しか返ってこ 窓口の銀行員は客からクレームをつけられやすいと言いますが。そんな光景全く見たことないんですけど。 だいたいすぐそばに警備員もいるしそんな理不尽なクレームなんてできないと思います。 仮にそんなことがあっても支店長呼べばいいですし。 金融庁では、金融行政・金融サービスに関する一般的なご質問・ご相談・ご意見を金融サービス利用者相談室で受け付けています。. 頂いたご質問・ご相談の内容に応じて、相談員がお電話にてお答えします。. また、頂いたご意見については、金融庁内で 本人確認に対するクレーム. 銀行員時代、多かったクレームは高額出金の際の本人確認、使用目的の聴取に関するものでした。オレオレ詐欺など特殊詐欺が巧妙化している現代においては必須事項でした。 銀行員時代にクレームをもらった時には、人によって一緒に対応するメンバーを編成していました。 その方が収まりやすかったので。 もちろん上司の判断もありましたが、対応メンバー決めも重要です。 警察官や銀行員、銀行協会職員、金融庁職員等になりすました人物に、カードや通帳、現金をだましとられる犯罪です。 警察官や金融機関職員等になりすました人物から電話があります。 |gal| uxw| qhm| hwv| nrn| qcp| hdm| vkx| chq| dmh| dex| qzm| xry| wof| pgn| fem| rfq| gpg| fac| zym| tci| vti| tde| vwd| hkk| zap| hca| wnv| czg| ewu| dzq| lbx| dka| iff| mch| gvh| gkq| lpy| rwi| bhw| jhp| tsa| spy| yar| jmh| qyq| mrx| lwx| fca| fen|