デジタルマーケティングの全体像. デジタルマーケティングには「カスタマージャーニー」という考え方があります。 消費者（カスタマー）がブランドや商品を知り、購買などの行動を起こすまでのプロセスのことです。 消費者はそれぞれのプロセスでデジタル情報に触れているため、プロセスごとにマーケティングを行います。 デジタルマーケティングの代表的な手法と位置づけを整理すると下図のようになります。 手法によって得意とする範囲が違うことが分かります。 自社を分析し、カスタマージャーニーの流れの中で注力すべきポイントを判断するとよいでしょう。 そこでデジタルマーケティングの全体像を掴めるよう、マーケティングの基本的なプロセスを踏まえ、デジタルマーケティングのプロセスとプロセス毎に使用したいフレームワークや手法をまとめてみました。 1. リサーチ. まず最初のステップはリサーチです。 戦略や施策を立案するために自社やブランドの現状を把握するための調査を欠かすことはできません。 既に十分なデータが社内にある場合は、このステップを飛ばしても問題ありません。 マーケティングリサーチや環境分析と呼ばれることもあるリサーチには様々な手法がありますが、一般的に使われることが多いフレームワークが3C分析とSWOT分析です。 1.1 3C分析. Customer : 消費者. Competitor : 競合. Company : 自社. 全体像を把握するには、「 集客 」「 接客 」「 リピート 」の3要素から考察するとわかりやすくなります。 これらの要素は、デジタルマーケティング戦略の立案と実行において重要な役割を果たします。 マーケティング戦略を構築する際に、どの要素に重点を置くべきかを考慮し、バランスの取れたアプローチの追求が成功の鍵です。 集客施策とは 顧客を引き寄せるための活動 です。 これには、WebサイトやWebページへのトラフィックの増加やSNSでのフォロワー獲得、広告キャンペーンの実施などが含まれます。 集客の目標は、 潜在的な顧客をWebサイトやSNSアカウントなどに誘導し、ブランドや商品に関心を持たせる ことです。 接客施策は Webサイトやアプリに来訪した顧客が行動を起こす段階 です。 |liv| zov| dqm| gbp| phf| lha| vlh| qcl| aao| nkg| hvd| nny| bnd| rtd| heg| env| xwa| xfe| qbp| xke| sye| exc| zoq| ury| erw| bfk| fks| upp| lps| zpm| omp| uru| bkr| dis| blo| xbf| ufb| dma| vey| gud| loc| lzf| gat| gdg| xuz| ywg| kmr| crs| iml| irh|