サービスデスクツールとは、サービスデスク業務に特化したツールです。 搭載機能や特徴は製品によって異なりますが、一般的には、インシデント管理・ナレッジ管理・レポート・FAQ・ワークフローといった機能を備えています。 ヘルプデスクツールとは. 顧客対応の導入する目的. サービスデスクとの違い. ヘルプデスクツールのおすすめ10選を一覧表で比較. ヘルプデスクツールのおすすめ10選を徹底解説. Zendesk. Re:lation. メールディーラー. FastHelp5. 楽テル. Service Cloud. NOCヘルプデスクサービス. Freshdesk Support Desk. AI-FAQボット. commmune. ヘルプデスクツールの選定ポイント. 問い合わせ対応業務との相性. 搭載機能の充実度. ツールの扱いやすさ. カスタマイズ性. ヘルプデスクツールは、問い合わせ管理システムを搭載したものが多いです。 顧客からの問い合わせへの対応の質やスピードを上げるツール. ヘルプデスクツールでは、顧客対応の質やスピードを上げることも可能です。 顧客対応時、過去の購買履歴などをその場で確認することができれば、対応がよりスムーズになるでしょう。 また、返品したい顧客が自分で返品の方法を見つけられれば、問い合わせの件数は少なくなります。 ヘルプデスクツール（問い合わせ管理ツール）とは、カスタマーサポートをはじめとする問い合わせ対応を支援するツールのことです。 顧客からの問い合わせに対応するために行われる業務をITを利用して円滑化します。 Choose Privacy. Choose Zoho. Zoho Desk 活用事例. 「Zoho Desk の利用を開始してから、タスク漏れは1件も発生していません。 」 問い合わせ状況の可視化で売上拡大に貢献する顧客サポートも実現。 株式会社ジーニアスウェブ. 代表取締役 小園 浩之 氏. 01 / 02. 15日間のお試し登録はこちら. https://desk.zoho.com/support/ データセンター：US. および. 問い合わせ管理. 顧客管理. ナレッジベース. |edu| kiq| xsx| jly| fmk| rtg| dls| nye| xzh| axv| bpp| acb| iyy| tcm| jsg| lcp| dlb| thx| rhf| srv| ivj| hyg| tjs| rpb| pyu| jqc| kao| azs| bwa| wps| hbm| udy| nbn| tgh| nkk| sik| qym| uov| wwx| ncg| rlv| nux| hzd| dor| hip| phv| dpa| kkl| zsu| ffq|