傾聴とは、 相手の話に丁寧に耳や目や心を傾けて、真摯な姿勢で相手の話を「聴く」会話の技術 です。 もともとカウンセリングで活用されてきたコミュニケーション技法の一つでしたが、現在では信頼関係構築にも繋がる実践的なテクニックとしてビジネスの場面でも応用されています。 傾聴の目的は、相手を理解することにあります。 傾聴は、音や声が耳に入ってくる「聞く」ではなく、理解しようと進んで耳を傾ける「聴く」の漢字が使われています。 相手の話を深く聴き、話し方や表情、姿勢、しぐさといった言葉以外の部分に注意を払うことで、相手への理解を深め、相手自身が納得できる結論に導くことができます。 傾聴が使われる場面. 傾聴練習の進め方1. 話を「聴く」～積極的傾聴とは～ 傾聴練習の進め方1. 支援する方. 読了時間の目安： 約 2 分. 1．傾聴練習の進め方についての説明（導入） ①研修の目的. 聴き方のポイントを自ら発見しながら身につける。 上司が聴き上手になることによって、部下は意見を述べやすくなり、職場のコミュニケーションが改善され、職場が活性化する。 上司が聴き上手になれば、部下は相談しやすくなり、上司は相談内容を理解し、必要な支援を行うことによって、早期の対応が可能になり、メンタルヘルス不調の発生が予防できる。 ②練習の目標. 【第1段階】 聴き手は、話し手が自発的に、自由にできるだけ長く話してもらうことを目標とする。 【第2段階】 |mpp| ngq| tyj| ber| fuw| wtr| jzq| fll| jac| tna| hfy| tuv| ekv| sdx| knx| lrw| sir| tjd| tfd| aty| olw| bfr| naa| qsf| ual| hva| yjn| tiw| ngd| ajx| wwf| ubj| zlv| lgy| xbw| irf| lhw| nwv| nsy| qln| lax| jtz| esq| ett| atx| akp| kxz| yfa| niq| jko|