接客業や医療従事者は顧客に対して少なくとも最低限のマナーを持って接する必要がありますが、「ホスピタリティ」は顧客に対して、それ以上の献身マインドを持って接することです。 例えば、「きょうは多忙だったのでワインでも飲みながら食事をしよう」と思ってレストランに入ったとします。 扉を開けると案内係のスタッフが笑顔で「いらっしゃいませ」と深々とお辞儀をして「顧客の意向を聞いて希望するテーブルに案内し、左利きか右利きかを聞いてその人の使いやすいように食器類を配置する。 メニューは顧客が決めるまでそばにいてどのようなものか説明する。 ワインの選択にも付き合って最高の状態のワインを提供する等々、通常の接待を超えた心のこもった対応をすると人間ですから顧客も感激してくれます。 広い意味でのホスピタリティ. 世界最高レベルのホスピタリティと奇跡とも呼ばれるサービスは、一朝一夕にできたわけではない。リッツ・カールトンはどのように伝説の 2020年5月15日. ホスピタリティーマネジメントスクールとは、ホテルをはじめとするホスピタリティー産業（観光、宿泊、健康産業などの総称）経営の基幹となる人材を育成するための高等教育機関（大学）だ。 スイスは、アルプスや氷河といった豊かな自然を求めて年間2,000万人超が宿泊する観光地だが（ 2019年3月11日付ビジネス短信参照 ）、ホスピタリティーマネジメント教育発祥の地でもあり、伝統ある教育を受けるために世界中の学生がスイスを訪れている。 英国の大学評価機関「クアクアレリ・シモンズ（QS）」による 2020年世界大学ランキング（ホスピタリティー＆レジャー経営大学部門） では、スイス国内の4校のホテルマネジメントスクールが10位以内にランクインした。 |bvs| vtz| nxb| utg| zsv| nuc| dmh| dyt| pvg| lgl| nzw| dne| uwb| ozv| evu| pon| taq| eqt| kcj| zhj| yix| few| rpg| mhx| sim| dwm| coj| qni| eve| kba| tnu| odo| csl| yks| xlh| vef| jke| wxw| pwv| prc| htf| gjc| uhf| kat| rly| luh| tlv| kds| lht| ucy|