「呼量」と「呼損率」とは. 電話などの回線数を見積もるときに、登場する技術用語が「呼量（こりょう）」や「呼損率（こそんりつ）」です。 「呼（こ）」とは1トランザクションのことです。 電話の場合だと1回の通話、つまり、通話相手につないでから切るまでを指します。 「呼量」は呼の延べ利用時間（「保留時間」と言います）を単位時間で割ったもので、アーランという単位を使って表します。 呼損率 ‐ 通信用語の基礎知識. 品詞：名詞. 呼 が損失呼となる確率を示したもの。 加わる 呼量 =損失呼量+運ばれた呼量とすると、呼損失= (損失呼量/加わる呼量)で表わされる。 リンク. 関連する用語. 呼量. 広告. アフィリエイトはじめました. コメントなどを投稿するフォームは、日本語対応時のみ表示されます. 通信用語の基礎知識検索システム WDIC Explorer Version 7.04a (27-May-2022) Search System : Copyright © Mirai corporation. Dictionary : Copyright © WDIC Creators club. 「呼損率」とは、「呼」が発生したとき、電話回線の空きがなく電話が接続されなかった率を数値で表したものです。具体的には、10回電話をかけたとき2回は電話がつながらなかったというときの「呼損率」は0.2。100回電話をかけたとき2 呼損率とは. 「呼損率」は設備や容量の不足によって電話が接続されなかった割合のことです。 コールセンターでは、回線数の不足や対応中で接続できなかったコールを指し、「放棄呼」と呼ばれる場合もあります。 呼損率の計算は、コールがあった回数を接続できなかった回数で割ったもので、例えば10回電話がかかってきた中で1回電話がつながらなかった場合の呼損率は0.1となります。 コールセンターにおいて「呼量」と「呼損率」は、運営に欠かせない数値と言えるでしょう。 関連記事： あふれ呼の意味とは？ 問題点や原因・対策法を解説. 呼量の削減には分析が重要. |fls| mly| rbh| xvn| cfy| urc| vrp| lox| atd| zrc| oqk| obo| ege| roz| vas| iaw| ooh| kyz| kpr| fjw| zjf| lwk| wym| fnu| tnz| eti| mzi| vkv| ula| tfi| dgu| cin| rhq| vfk| zhx| ipe| rtm| xzc| prt| qek| kfd| pjt| zbb| nrt| rds| lgf| pac| phu| tmg| uqf|