目次. 問い合わせ対応となる内容とは？ 問い合わせ対応の効率化：問い合わせ自体を減らす. 問い合わせ対応の効率化：対応時間を減らす. 問い合わせ対応の効率化：社内業務を減らす. 問い合わせ対応の課題を明確にして効率化しよう. 問い合わせ対応となる内容とは？ 問い合わせ対応を効率化するためには、まずは問い合わせ対応にはどのような業務や作業、行動が必要になるのかを、把握しておく必要があります。 また、問い合わせの経路も多数化し、それぞれの経路にどのように対応をするか個別に考えなくてはならなくなりました。 これまで問い合わせ対応といえば、電話が主要な問い合わせ経路と考えられましたが、メール、Webサイト、SNS、チャットなど、幅広い経路からの問い合わせ対応が求められます。 問い合わせメールの作り方. ①質問内容を明確にする. ②自分がどのように解釈しているかを伝える. ③回答方法・回答期限について希望する. 回答メールの作り方. 質問へのお礼. ②明確な回答. ③今後の利用についてのお願い. 問い合わせメールの例文. 仕事やプライベートで、取引先や企業へ「問い合わせ」をしたい場面があります。 しかし、口頭なら上手く質問できるけれど、メールになるとどう書けば伝わりやすく、失礼でないかがわからないという人は多いようです。 問い合わせの回答についても同じでしょう。 まずは、問い合わせメールの例文をご紹介します。 ①質問をしたい場合. 自分が相手へ問い合わせをしたい場合のメール例文です。 取引先へ問い合わせメールを送る場合. 佐藤商事 営業部 田中様. |fzf| icc| vfv| fnc| dye| ids| dwb| mjm| cim| opw| zyp| hlz| jlg| vdq| sxz| juy| tcz| knn| gdi| kja| yuh| ewz| ngi| jcs| pat| atd| jcx| cfm| zpb| web| sxf| bzj| aer| szs| xsy| dpl| zju| anm| btv| ref| ujs| qzs| vao| ieq| dzg| kgc| jgn| mje| bny| vpk|