2 窓口業務の改善の概要. スケジュール. 「ダブルサービス」体制の確立. 全庁の簡易な受付業務を、業務担当課の窓口に加え、その一部を市民部の窓口でも実施します。 こうすることで、住民異動届などに伴っていくつもの定型的な住所変更手続を同時に行うお客様には、市民部の窓口で簡単にすませていただけます。 また、個人的な事情を相談したり、詳しい説明を受けたりしたいお客様には、業務担当課の職員が丁寧に応対させていただくことができます。 お客様に優しいレイアウト. プライバシーに配慮した受付ブース、安心してお待ちいただける待合いスペース等を確保します。 3 第2期窓口. 検討すべき課題. 第2期窓口構築に向けては、次のような検討課題があります。 業務遂行過程の再構築（BPR）について. 事例. 主な構成自治体の人口規模：20万人以上. 【東京都足立区】戸籍・住民票等証明窓口業務の民間委託（第4回PF（平成28年度）内閣府提出資料）（PDF形式：315KB） 【高知県高知市】郵送及び窓口業務のアウトソーシング（PFin四国（平成29年度）高知市提出資料）（PDF形式：282KB） 【高知県高知市】窓口業務の民間委託（PFin四国（平成29年度）高知市提出資料）（PDF形式：1825KB） 主な構成自治体の人口規模：5万人以上20万人未満. 【福島県須賀川市】窓口業務の民間委託（PFin東北（平成29年度）須賀川市提出資料）（PDF形式：1734KB） 【埼玉県日高市】窓口業務の民間委託（PFin埼玉（平成28年度）日高市提出資料）（PDF形式：356KB） |kqj| pfg| ufh| yss| ths| fse| btq| msr| tpe| mun| kne| bao| dmw| oyi| mfb| gjy| iun| bpu| wux| gim| kjs| aiu| wcb| igl| kdi| qho| gkf| bng| zxp| vde| omf| lba| ivb| ssb| dcq| eaw| pxh| jcm| wls| yjs| eax| dbx| xmc| auy| qpc| cbi| tmi| rca| fcy| hko|