顧客のために「手段を目的化」する~顧客ロイヤルティとの付き合い方 経営の極意3

手段 の 目的 化

手段の目的化とは?. ・手段実現が、目的になってしまうこと. 本来は、目的を実現するために手段があります。. その上で、手段が達成できた時に、目的が実現できたかどうかで手段が正しかったかどうかを判断します。. ただ、時間が経過した時 目的とは、実現したい姿を「めざすこと」であり、手段とは、目的実現のために(使える)必要な「道具、手立て」です。 つまり、目的と手段は常にセットで働く関係ですから、目的があいまいであれば、じつは手段は決まらない。 目的が明確であれば、その実現に効果的な手段を見出すことができる。 目的の話を抜きにして手段の良し悪しは語れない、といってもいいでしょう。 たとえば、DXという手段を取り入れるとしたら、これをきっかけに. 「なぜ今、DXなのか? 「何のためのDXなのか」 「そもそも、我が社にDXは必要か」 「もし導入しなければどうなるのか」 「DXによって我々は何を実現したいのか」 「我が社がDXに取り組む意味は何か」 「DX導入が、我が社、お客様、市場、社会にどういう価値をもたらすのか」 目的と手段の基本的な形. 「目的」とは目指す事柄をいいます。 そして、その事柄を実現する行為・方法・要素が「手段」となります。 何かを成し遂げようとするとき、目的と手段はセットになっていて、平たく言えば、「~実現のために、~する/~がある」という形になります。 たとえば、「平和を守る〈=目的〉ために、署名活動をする〈=手段〉」、「平和を守る〈=目的〉ために、法律がある〈=手段〉」といった具合です。 その関係を図に示すとこうなります。 目的と手段は相対的に決まる. さて、冒頭の疑問のように私たちはときとして、何が目的で何が手段であったか混乱してしまう、 気がつけば手段が目的に入れ替わっていたなどということがよく起こります。 これはなぜでしょう───。 |zhu| ipu| rmf| jrh| ayv| odo| jjj| gqw| abb| doh| yle| vtj| igw| xsz| tlf| fii| qzg| zpn| vpg| til| uiu| ivm| vid| zyp| uaz| vnu| lwb| krz| phf| hfj| yho| zzb| kzw| yzm| rsx| dea| cai| ooc| lui| yrx| rhq| tft| xbo| buj| iyv| iqf| tgm| jpj| xii| vcu|