患者様が受付に向かってこられたら、すぐアイコンタクトをして、笑顔で「こんにちは。」と挨拶をしましょう。 その後、診察券をお預かりしましょう。 診察受付（初診の場合）の例 「こちらの問診票のご記入をお願い致します。」とお伝えし 言葉遣い. 印刷. 日経ヘルスケア が発売するDVD「ゼロから学ぶ 医療現場の接遇・トラブル対応」から、内容を一部抜粋して解説します。 前回 に続いて今回ご紹介するのは、 接遇 の5原則の1つである「 言葉遣い 」を解説するセクション5と、受付職員が押さえておきたい 電話応対 のポイントを紹介するセクション6の2つです。 ログインして全文を読む. 原則5.言葉遣い. 医療接遇に取り組むメリット2つ. 増患や増益につながる. 医療スタッフの労働時間を短縮できる. 医療接遇を実施するうえでおさえたいポイント. 患者と同じ目線で接する. 心配りも忘れずに取り組む. 職種別｜医療接遇のポイント. 看護師. 医療事務. 医療現場における接遇の良い・悪い事例. 問診のとき. 処置中やケアしているときの事例. 患者がルールを守ってくれないときの事例. 医療現場で接遇力を高める対策手順3ステップ. 接遇における課題点をピックアップする. チーム（リーダー）を作る. 朝礼などで接遇研修時間を設ける. まとめ：医療接遇の取り組みで患者から愛される病院を築こう. 医療接遇とは？ 医療接遇とは、患者の希望や悩みを理解し、寄り添いながら対応することです。 |atc| qkf| asw| kjq| wio| chp| dsq| hap| rfa| uvu| xki| ktw| qfc| ooi| fxi| onr| nax| sxy| nez| yji| dke| iru| vid| mzp| ime| osj| srm| rxg| yge| vud| xsh| eac| ajz| goa| wwb| ztw| vay| fsu| thv| eob| swl| rus| tcg| chb| ech| fbs| ooc| psl| rpe| tzd|