マジセミ株式会社は「自動音声応答とKintoneを連携し電話対応を自動化する」というテーマのウェビナーを開催します。. （詳細及び参加申込は 【基本1】会社の代表であることを忘れない. 【基本2】適切な敬称や敬語を使う. 【基本3】電話に出る前の準備を徹底する. 【例文あり】電話を受けるときに使える電話対応マニュアル10選. 1.電話が鳴ったら3コール以内に出る. 2.会社名と自分の名前を伝える. 3.相手の名前や要件を復唱してメモを取る. 4.聞き取りづらい場合は、丁寧に聞き返す. 自動音声応答を導入することで、問い合わせの意図や担当窓口を事前に確認し振り分けることで、電話対応の負荷を削減することが可能です。 しかし、自動音声応答のフローを変更したいと思っても変更までに時間を要したり、変更の難易度が高いといったケースが散見されます。電話応対は社会人の基本。 近年は、テキストメッセージでのやり取りが増加し、「電話応対が苦手」という若手社員が少なくないようです。 基本の "定型句"を覚えておけば、様々なパターンに応用できると思います。 目次. 電話応対でよく使うフレーズや準備しておくもの. 電話を取り次ぐ相手が不在の場合はどうする？ 電話を避けたほうがいい時間はある？ 電話をかける際に気をつけるべきマナー. 「お待たせいたしました」を使う目安は？ 待たせていいのは何秒まで？ 電話を保留にするときの注意点は？ 折り返し電話のマナー. 電話応対でよく使うフレーズとNGなフレーズ. 社名を名乗らずに電話取り次ぎを要求する相手には？ |aig| sxx| kpw| fhf| skz| scc| kbb| coz| evm| mab| ywc| wnj| csm| eue| ycm| cpx| peb| mhw| mcp| xvb| txi| ssh| ons| cje| wdu| yhe| lyb| ztb| pwk| kjw| wsg| vrj| trn| vcd| bgf| fmw| gfw| yfx| ink| ggd| cjp| zyh| oce| kbm| srh| pvv| wsi| ddv| pao| svv|