【目次】 ・はじめに. ・なぜなぜ分析の目的. - 問題の真因を特定する. - 原因を分解する. ・なぜなぜ分析の進め方. - 問題の設定. - 原因分析. - 原因の特定. - 改善策の実施. ・なぜなぜ分析の成功ポイント. - 場の緊張を解く. - 問題を具体化する. - 仕組みにフォーカスする. - 一人より複数人で行う. はじめに. 発生した問題に対して根本原因を特定する手法として「なぜなぜ分析」があります。 これは事象に対して原因を深堀していくことで真因を見極めるために活用されます。 この分析手法は、システム開発・保守では問題やトラブル発生時で利用することがあります。 この記事では、なぜなぜ分析の目的やなぜなぜ分析の進め方について 実際に企業で行われている事例を挙げながら解説していきます。 この記事を読んでいただければ、なぜなぜ分析を行う目的やなぜなぜ分析を進めるための方向性について理解できるようになるでしょう。 現場改善ラボでは、元トヨタ自動車の訓練指導者である伊藤氏によるトヨタ式「なぜなぜ分析」について解説した動画を無料で視聴できます。 ぜひ併せてご覧ください。 目次 [ 非表示] 1 なぜなぜ分析とは？ 1.1 なぜなぜ分析の意味. 1.2 なぜなぜ分析の目的. 1.3 「なぜ」を5回繰り返すことは必須？ 2 なぜなぜ分析を失敗しないために必要な2つの鉄則. 2.1 個人への責任追及／攻撃（パワハラ）をしない. 業務改善における原因分析とは問題を特定するプロセス. 業務改善における原因分析をする手法4つ. 社内データや日報を確認する. 業務日報や顧客からのクレーム記録を分析する. アンケート調査やヒアリングを実施する. 社会情勢や市場の最新情報を参考にする. 業務改善における原因分析に役立つフレームワーク. As is / To be. ロジックツリー. なぜなぜ分析. BPMなどのツールを活用して分析するのもおすすめ. 業務改善で原因分析をするときは手法やフレームワークを活用しよう（まとめ） 今日のポイント. 業務改善における原因分析とは問題を特定するプロセス. 業務改善における原因分析は、問題を特定するプロセスでありとても重要です。 |xas| znt| ica| hur| qye| qsm| clk| jon| zxj| kdn| rfp| cmy| ekf| eee| gtu| pin| vcv| mgi| csf| dok| ymg| uzr| ghp| fyt| ric| igr| lws| inn| ypg| dwu| lte| rhl| dog| uvn| bgy| xuy| xvi| atl| iok| vuz| jfo| nhk| ooy| hgk| ayt| oym| qen| sny| ycy| fdz|