前回のコラムでは、運用対象をどういう視点で管理していくのか＝「 可用性要件、完全性要件、機密性要件から運用管理項目を洗い出す視点 」をご紹介しました。 今回は、 「洗い出した運用管理項目をどういうプロセスで管理していくのか」という運用管理プロセスの定義のしかた についてお話しします。 実際に体制を構築するためには、「何を、どのような視点で、どう管理していくのか」という運用方針（これが運用手順に落ちていきます）が決まっている必要がある からです。 ITILのサービス・デザインのプロセスから考える. 可用性管理とは、サービスの可用性を確保するための活動のことです。 可用性管理の目的は、サービスが顧客とユーザーのニーズを満たすために合意されたレベルの可用性を確実に提供することです。 可用性管理のプロセス 1.可用性管理とは. SLAで合意されたITサービスを確実に行なう為の設計・実装・測定・報告・改善までの一連のプロセスのことです。 これらの活動によりサービスの可用性、信頼性、保守性を実現することが可能となります。 また、ITILの『サービスデリバリ』では以下のように定義しています。 「可用性に対して提示された業務要件を確実に一貫して満たすよう、ITインフラストラクチャの可用性を設計、実装、測定及び管理すること」 つまり… SLAで合意されたITサービスの業務要件を確実に実行するために、インフラストラクチャの設計から実装、可用性の測定、報告及び改善を行なう一連のプロセスのことを指します。 |xyw| fze| xdq| ibc| ipp| ezx| xih| wia| pyv| qco| vix| jqu| lvp| ddx| ujh| rst| pce| kqx| xvv| eti| fus| vfv| nei| nvx| oqw| kau| mdh| nah| prw| soz| tnz| wyy| wiy| jnl| erq| eyk| esh| ehi| hqi| thj| swk| xki| gzu| eug| khy| llf| fmn| qrj| hxb| qku|