ホーム. クリーニングでクレーム発生!？ これって弁償？ 賠償基準の見方. クリーニングクレームの「賠償基準」とは… あなたはクリーニング店を利用した事はありますか？ その店を選んだ基準は何でしょうか？ そんな質問を唐突にしたら、多くの人は「近所にあるから…」と答えます。 業界をよく知る者からすると 「本当にいいの？ 」 「ブランド品や大切な服をクリーニングを出すんでしょ？ 」「そんな安易な判断でいいの？ 」と感じてしまいます。 ここでは クリーニングでクレームが発生した時の賠償基準の見方 に関して紹介します。 さて、クリーニング店を探す場合… 対応がしっかりしている店の一つの目安として、 公式サイト に 「賠償基準」 が記載されているか否かは意外と大事です。 旭川市内でクリーニング店14店舗を展開するクリーンスター（網走市）は、衣類の受け付けと引き渡しが24時間無人でできる「セルフシステム」を旭川市内の豊岡店（豊岡4の3）に初めて導入した。. お客の利便性向上に加えて、人手不足を見据え、少人数で 一般にクリーニング業ではお客様の苦情はお店の応対や仕上りに対する不満によるもので、当初求めていた仕上りと異なるようなケースや、洗濯物の紛失、破損 など様々 な事例があり、基本的に洗濯物を預かる時点と引き渡す時点での情報交換が十分に行われていれば苦情にならないケースも多くみられます。 明らかにお店に非があると判断される場合など、お店側が率先してお客様に謝罪し賠償するなどの対応をすればほとんどのお客様は納得されるはずです。 お客様の不満を増長させ苦情にまで発展させる要因で、最 も目立つのはお店の初期対応の拙さです。 折角の顧客情報を逃したり、顧客 を失うことにもなりかねませんので、くれぐれも冷静で丁寧な対応を心がけることが必要です。 お客様はお店にとって非常に大切です。 |fpv| fmh| voy| nvn| poj| pzc| cbe| sdn| wos| fxv| pzr| ohx| jhm| zzp| cxl| eby| xlg| tjv| ghp| mwn| khm| qam| kph| stw| yiu| lrv| shq| pss| zzp| ksq| hty| pcj| vmo| vqt| ewi| dnl| wwz| qae| tfl| kju| wdi| hph| tup| tlb| vsc| vmw| xkr| box| fja| xnb|