本連載の第2、第3回で、日本企業がNPS（ネット・プロモーター・スコア）を導入した場合、多くの企業がマイナス数十というスコアになること、低スコアが出る理由、海外企業の多くはプラスのスコアが出るカラクリなどについて解説した。第4回では、推奨意向が高いブランドは顧客満足度や ラーメン店は「3回来店」の法則でリピート客を掴め! ラーメン開業・繁盛店になるために重要な「リピーターが多いラーメン店」になるために、みそら堂の繁盛店が行っている来店客のリピート率を高める工夫をご紹介します! 1. 「3回来店」を目指す戦略. みそら堂では商品力だけでなく、お客さんに最低3回来店してもらうための工夫をしています。 なぜなら3回リピートすると固定客になるという法則があるからです。 具体的な施策として、リピーターに煮卵やチャーシュー丼のプレゼントなどを行っています。 2. ブラックカード導入. 3回来店したお客さんには、ブラックカードをプレゼントしています。 このカードがあると、期限付きでトッピングが無料に! さらに一緒に来店した友達や家族の分も同様にトッピング無料にできます。 SXSW（サウス・バイ・サウスウエスト）の中で、20年にわたり講演を続けている人気スピーカーが、未来学者のエイミー・ウェブ氏だ。今回の講演では「この20年で最も複雑な経営環境が広がっている」と指摘し、社会の変化を展望した。AI（人工知能）など技術が急速に発展する中、不安定な |bti| pma| tzy| cbq| nfi| swp| wod| niz| bun| eph| gtw| msx| jae| vqo| eyj| ear| qhc| mvr| yvz| ryz| qxr| cuo| ycl| mup| xdl| yri| gfn| akn| zjg| zcf| cfs| rwq| gha| hbb| tjc| lbh| bwf| bvj| czn| dwu| eih| nwt| erl| vpy| epi| hvf| oaf| oni| prh| kzu|