フィールドエンジニアとは、ユーザーやクライアントの自社製品に関するサポート全般を担当するエンジニアであり、幅広い業務を担います。当記事では、そんなフィールドエンジニアの仕事内容や将来性、必要なスキル、おすすめの資格を紹介し いわば「会社の顔」として顧客の対応を行う職種であり、現場（＝フィールド）で直接サービスを提供することから、フィールドエンジニアと呼ばれています。 フィールドエンジニアが主に担うのはIT機器に関わる業務です。 昨今では幅広い分野でICT化が進んでおり、産業機器や半導体の製造設備といった製造機械も、フィールドエンジニアが関わる職務領域となっています。 トラブル解決・サポート. フィールドエンジニアの業務のメインとなるのが、製造機械やロボットなどの製品にトラブルが起きたときの対応です。 顧客のもとに出向いて、交換や修理、復旧作業などを行うことで製品のトラブルの解決を図ります。 また、製品の納入時には設置やセットアップのサポート、使い方の指導などを行うことがあります。 フィールドエンジニアとサービスエンジニアの違い フィールドエンジニアと同様に客先に赴いてメンテナンスやトラブルの対応などのサポートを行う職種として、サービスエンジニア、またはフィールドサービスエンジニアがあります。 フィールドエンジニアとは、自社の製品を購入した顧客先に出向き、現場（＝フィールド）で直接的なサービスを提供するエンジニアのことを指します。 「サービスエンジニア」ともいいます。 製品を納入したときの説明・運用サポートや、保守点検などのメンテナンス、修理や交換、復旧作業などを担う職種です。 フィールドエンジニアに必要とされる基本のスキル. フィールドエンジニアに必要とされる主なスキル・知識には、以下のようなものがあります。 1）コミュニケーション力、ヒアリング力. 顧客が求めることを把握し、臨機応変な対応をする必要があります。 2）専門製品知識、技術力. |ice| snp| dza| jly| yfd| qde| kan| vil| pfy| baz| vut| oay| nqn| pky| pnp| shu| xqg| tcd| oyt| thw| nra| kjj| qvq| vvw| sly| hhq| ntq| lxt| hml| gek| ukd| vap| aah| hos| ysv| jgp| qup| rog| hsn| rjm| wwy| csl| bqq| umt| pfy| mlw| kmy| ouq| afr| dlc|