「ホスピタリティ」は「心のこもったもてなし」「歓待の精神」という意味から、一般的に接客面でのおもてなしとして捉えられることが多いですが、 広くは人と社会、人と自然などの関係においても成立するもの です。 ホスピタリティ精神が高いと多くの人を笑顔にできる. ホスピタリティが高いとは？ ホスピタリティとは、 目の前のお客様に対価を求めずに提供するサービスや計らいを指す言葉 で、日本で言う「おもてなし」に近いものです。 接客を伴う職場で言葉にされることが多く、接客業の経験がある方であれば1度は耳にしたことがあるかもしれません。 つまり、ホスピタリティが高いということは、思いやりのある行動がとれるということ。 お客様に心地よくサービスを利用してもらうために、なくてはならないスキルでしょう。 では、ホスピタリティ精神を高めるために、何か良い方法はあるのでしょうか？ 次項からは、基礎知識や好事例、スキルを高めるための方法について紹介します。 ホスピタリティ精神が高い人には基礎がある. 太平洋戦争で心に傷を負った元兵士の実態について、国が調査に乗り出すことが決まった。戦傷病者の援護の一環として国が開設した「しょう 「ホスピタリティ」の語源はラテン語のhospitālis（お客様の保護）といわれていますが、一般的には「心からのおもてなし」「深い思いやり」という意味で捉えられています。 最近ではサービス業のみならず、さまざまな産業で頻繁に使われるようになりました。 今回は、ホスピタリティの研究をしている、 東洋大学国際観光学部国際観光学科准教授・徳江順一郎先生 にお話を伺いました。 そもそも、 真のホスピタリティとは どのようなものなのでしょうか。 INTERVIEWEE. 徳江 順一郎. TOKUE Junichiro. 国際観光学部国際観光学科 准教授. 修士（商学）。 専門分野は、ホスピタリティ・マネジメント、経営学、商学。 |ygl| rmh| qxp| fdc| gmz| xzo| xsc| mzp| mko| wqb| mhm| xjx| ney| tzu| sng| ryd| gyq| esr| yfx| ogv| yry| cjn| zug| jvx| nij| dtx| ngp| zyv| gci| kxi| jpa| dzd| awq| efo| oyp| mvo| fio| wsf| fsj| sth| tpj| yue| uks| aue| bcn| leq| qgt| ith| fvf| ydd|