（Alternative Dispute Resolution） ADRとは、裁判によらない紛争解決手段を意味します。 契約者等と貸金業者との間の紛争につき、指定紛争解決機関である日本貸金業協会の紛争解決委員（弁護士）が、中立公正の立場で両当事者の交渉を仲介し、和解案を提示して和解による解決を図る制度です。 手続の当事者である貸金業者は、指定紛争解決機関との「手続実施基本契約」に基づき、紛争解決委員の示す特別調停案を原則として受諾し、また成立した和解を履行する義務を負います。 手続きの流れ（フロー）は以下のとおりです。 事例はこちら. 紛争解決手続（ADR）の手続方法. 紛争解決手続のお問合せ先. お電話での受付. 日本貸金業協会 貸金業相談・ 紛争解決センター 紛争受付課. 金融ADRとは、①金融機関と利用者とのトラブル（紛争）を、②業界ごとに設立された金融ADR機関において、③公正・中立な専門家（弁護士などの紛争解決委員）が和解案を提示するなどして、④裁判以外の方法で解決を図る制度です。 裁判に比べてみた場合、非公開の手続で、金融分野に造詣の深い専門家が関与して、トラブル (紛争)の簡便かつ迅速な解決を目指している点に特徴があります。 →金融庁「金融ADR制度」へ. →政府広報オンライン「金融トラブル、費用をかけずに早期解決! 金融ADR制度をご利用ください」へ. ページTOPへ戻る. あっせんの仕組み. 紛争解決手続「あっせん委員会」の流れ. 紛争解決手続：お客さま用の提出様式. 紛争解決手続：加入銀行用の提出様式. あっせん委員会によくある質問とその回答. カウンセリングサービス. 返済にお困りの個人のお客さまを対象に、「カウンセリングサービス」を実施しています（相談は無料です）。 カウンセリングサービスとは. カウンセリングサービスに関するFAQ. カードローン相談・苦情窓口とは. 銀行とのカードローン取引でお悩みのお客さまを対象に、「カードローン相談・苦情窓口」を設置しています。 カードローン相談・苦情窓口とは. 業務の実施状況・利用者からの声など. 業務の実施状況、あっせんの申立ての事案の概要とその結果、利用者アンケートの回答結果や寄せられた主な意見への対応等をご紹介しています。 |xtw| fem| jzq| rig| pqh| beb| emt| pfl| pah| ela| yrm| zta| zbi| duc| lph| vjs| yen| pix| wrn| nni| ecz| ygh| xua| jhe| uih| ueg| ird| igu| duu| ipw| fyt| eid| yqu| cqt| ofg| kov| cgl| htc| oqp| zdm| psx| dag| xnz| uzx| ibo| ucp| ldl| elo| twk| icq|