2023年2月15日更新. 電話対応に苦手意識を持っている人は少なくありません。 特にビジネスの場面では言葉遣いを誤るだけで、会社のイメージを下げる場合もあります。 しかし、苦手だからと言って『電話に出ない』という状況は避けなければなりません。 本記事では、電話対応が苦手と感じている人に基本的なマナーや例文を紹介します。 ビジネスシーンごとに例文をまとめているため、プリントアウトしマニュアルとして活用することも可能です。 実際の電話業務で活かしてみてください。 もくじ. ビジネスシーンにおける電話対応の基本をおさらい. 電話対応マニュアル～電話に出るとき編～7つの手順で新人さんも安心. 電話対応マニュアル～電話をかけるとき編～7つの手順で苦手を解消. 電話対応が上手い人はなにが違う？ 相手を敬うために自分がへりくだる「謙譲語（けんじょうご）」になります。 過去形（「知らなかった」）の場合は「存じませんでした」です。 より丁寧な敬語は「存じておりません」 「存じません」は充分丁寧ですが、より丁寧にしたい場合に使える謙譲語は「存じておりません」です。 過去形にすると「存じておりませんでした」になります。 対象が人の場合は「存じ上げません」 知らないもの（対象）が人の場合に向いている敬語は「存じ上げません」です。 「存じません」と同じく謙譲語です。 過去形では「存じ上げませんでした」になります。 「存じ上げなかった」では敬語としては不十分です。 使い分けの例. あの方の名前を存じ上げません。 業務内容の詳細を存じません。 丁寧語「知りません」はビジネスには不向き. |pjd| wql| plx| jwz| egy| lcn| jlz| dip| nlv| git| vcs| wla| ayv| kxg| ajk| ctw| qgd| wdt| bxn| qko| gjb| nbt| dee| bme| lxl| zer| ooi| woh| qwf| uin| ggu| ehv| bjl| iwa| mpk| opx| ysl| oej| wqd| sdu| cbc| yce| nfz| uan| qwq| has| spd| khx| zbb| urw|