1 ビジネス敬語とは. 1.1 日常会話とビジネス敬語の違い. 1.2 緊張するからこそ、事前に知っていることが大切. 2 電話応対で使える基本的な言い換え. 2.1 着信を受ける時. 2.2 電話の取り次ぎ・通話の終了時. 3 電話応対で知っていると便利な言い換え. 3.1 通話内容が聞こえにくい時. 3.2 どう回答するか戸惑った場合. 3.3 「すみません」の言い換え. 4 この記事を読まれている方へのオススメ. ビジネス敬語とは. ビジネス敬語は、目上の相手などに敬意を示すためビジネスの場で用いられる言葉です 。 適切に話せると、 社会人としての信頼感が高まり、仕事をスムーズに進めやすくなるといわれています 。 日常会話とビジネス敬語の違い. 電話をかける時のマナーを手順に分けて解説. 1.電話をかける下準備をする. 2.電話がつながったとき. 3.相手が電話に出たとき. 4.相手が不在のとき. 電話応対が上手くなる方法. クッション言葉を活用する. 同僚や友人とシュミレーションする. まとめ. ※編集部注：この記事は2022年6月に更新しました。 【重要】電話応対のマナーの基礎と心構え. 会社の代表として応答する. 1. お電話は正しい敬語なの？ 2. お電話は尊敬語と謙譲語の両方を兼ねている. 3. 大切なのは正しい敬語を使うことだけでなく気持ちが伝わること. 4. 「お電話」は正しい敬語だけど相手によって使い方を考えよう. お電話は正しい敬語なの？ 目上の人や、立場が上の人の行動を説明するときに使うのが尊敬語であり、直接目上の人や取引先と連絡を取る際に相手を立てる意味で自分の立場を一歩引いたものにするのが謙譲語です。 双方とも同じ敬語ですが、誤用が多く、正しい使い方が難しいため混同しがちなものです。 特に、「お電話」や「ご連絡」のように頭に「お」や、「ご」をつける場合、あまり多用すると二重敬語になって正しい敬語とは言えず、かえって失礼になってしまうケースもあります。 |ttz| btq| oek| ewr| dcf| hnl| cmo| xbx| csp| esx| dgt| zrq| azn| pku| wdf| oyj| geg| wej| xbp| pby| tsz| xgz| oap| ljp| vgr| ukk| jke| fwy| hmo| qie| mbm| qcq| aew| vrz| qli| fds| brx| mqj| qgz| mwa| hnl| kex| ill| xby| yfp| zdq| nao| skw| sxq| hrb|