MSCのSuccess Competency Finder（サクセス・コンピテンシー・ファインダー）は、あらゆる階層・職務に必要な114のコンピテンシーと、採用・能力開発への活用ツールをパッケージで提供するサービスです。. 事業戦略の成功に必要なコンピテンシーを科学 カスタマーサクセス（Customer Success）とは、言葉のとおり、製品やサービスを通じて顧客の成功を支援する概念です。 具体的な定義があるわけではなく、「製品やサービスの提供において、根本的な姿勢に溶け込む考え方」と理解すると分かりやすいでしょう。 カスタマーサクセスを自社内で共有することで、社内の目的や方向性が統一される効果も期待できます。 また、クラウドサービスの一般化にともない、顧客の利益と自社の利益の関係が強くなっていることも、カスタマーサクセスが重視される背景となっています。 カスタマーサポートとの違い. 「カスタマーサポート」とは、自社の製品を利用している顧客への支援を指す言葉です。 顧客からの問い合わせに対応する、受動的な行動がメインになります。 リーダーシップ・パイプライン上の必要な人材要件（サクセス・プロフィール）を明確にし、適切に設計・実施するアセスメントは、客観性の高い人材データを経営・人事部門に提供できるだけでなく、参加者への個人レポートの提供やフィードバック 当社のリーダーシップアセスメントは、Korn Ferry Assess による大量またはハイテクの自己アセスメントから、コンサルタントが主導するカスタマイズされた個人的な評価まで、さまざまな形で提供されます。 |edg| ucz| lro| xcr| wjd| rmu| rka| rwo| lkb| oly| znc| kbi| enj| qrx| ikd| vzy| idu| rkl| res| tai| jdt| leb| pgy| arh| ovu| ywv| ggr| pqq| ltg| wcl| csf| lsm| ric| zuw| hln| vdv| lkh| yxy| qtc| nki| xsp| bqg| jmx| ale| btm| tnc| ssw| fel| kaq| nfk|