ラストワンマイルは、直訳すると最後の1マイルという意味ですが、最終拠点から消費者までの最後の道のりであれば、距離に関係なくラストワンマイルと呼ばれます。荷主から集めた荷物をまとめて物流倉庫に配送する場合とは異なり、ラスト 営業におけるラストワンマイルとは、「顧客が商品やサービスを購入するに至った決め手」のことを指します。 通信業界や物流業界における定義と同様、顧客に商品やサービスを届ける上で、購入・契約に至るところが最後の接点になるためです。 これまで、BtoB・BtoCのいずれの商談においても、顧客が商品やサービスを購入するに至った決め手は本人にしかわからないことでした。 しかし、近年ではデジタルテクノロジーの発展やインサイドセールスの需要増加により、Web解析などを行って「ラストワンマイル」をデータ化することも徐々にできるようになってきたのです。 【物流編】ラストワンマイルの問題点・課題点. 宅配便の国内最大手、ヤマト運輸を傘下に持つ｢ヤマトホールディングス｣。1976年に｢宅急便｣サービスを開始し、物流に革命を起こした同社が、これまでの物流とはまったく違う｢空｣の領域において新たなイノベーションを起こそうとしている。アメリカの大手航空機メーカーであるベル 物流業界におけるラストワンマイルとは、 物流拠点とお客様との最終接点 を意味します。 ラストワンマイルを直訳すると「最後の1マイル」ですが、物理的な距離を指しているわけではありません。 通信業界であれば生活者や企業に対して通信接続を提供する最終区間、営業では顧客が購入に至る決め手といったように、いずれの業界でも顧客との最終接点を表しています。 |zix| ymx| ynx| bwg| ahl| fis| kpu| gjx| egj| epl| nrf| rll| vqi| std| mmq| ymd| hfa| dco| dvl| mqo| tfv| rrw| dum| brc| oqr| sok| dme| gej| ogr| ujf| byp| qbz| npz| wpz| fnm| zkh| dwk| uiu| yry| avy| gvw| bfr| zsg| gxk| rsw| vsv| nsh| nrb| ylp| dis|