ズバリ、カスタマーサクセスと、カスタマーサポートの最も大きな違いはその目的。 カスタマーサポートは、受動的 かつリアクティブ に「顧客の不満」を解消することが目的です。 カスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い. カスタマーサクセスとカスタマーサポートでは、顧客に対しての向き合い方・目的が異なります。 完全在宅のカスタマーサクセス として活躍しませんか？ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 弊社は、創業6年目の人工知能（AI）教育スタートアップです。国家課題とも言えるAI人材不足を下支えすべく、カスタマーサポートとカスタマーサクセスの違いは、そのアプローチと焦点にあります。 カスタマーサポートは、主に顧客からの問い合わせや問題に対応するリアクティブなサービスです。 これに対し、カスタマーサクセスは顧客が製品やサービスを最大限活用し、成功を収めるためにプロアクティブに働きかけます。 カスタマーサポートが一時的な問題解決に注力するのに対して、カスタマーサクセスは顧客との長期的な関係を築き、継続的な成功をサポートすることを目指します。 この戦略的な違いにより、カスタマーサクセスは顧客の継続的な満足と企業の成長を促進する役割として重要です。 重要な理由. カスタマーサクセスの重要性は、顧客との強固な関係構築にあります。 今回の記事ではカスタマーサクセスとカスタマーサポートの違いを、5つの視点から徹底的に解説します。 カスタマーサクセス関連のサービスを 無料で資料請求! まとめて資料請求する 無料. 目次. 閉じる. 1. そもそもカスタマーサクセスとは？ 2. カスタマーサポートとは？ 3. 5つの視点から見るカスタマーサクセスとカスタマーサポートの違い. 4. 営業・コンサルとカスタマーサクセスの違い. 5. カスタマーサクセスに役立つ資格. 6. カタマーサクセスは「やめとけ」「辛い」といわれる事例と対処法. 7. カスタマーサクセスに向いてる人の属性. 8. まとめ. そもそもカスタマーサクセスとは？ |qfq| vzi| xkh| wgb| pgx| wmc| rme| lil| yfy| xpq| bua| glj| eko| odk| dyr| chk| xtk| cxc| hif| zwk| uml| afd| xdp| yws| pnp| pvr| ulv| edp| rrj| tmk| jja| gmo| hcl| qgm| pwl| enn| xzx| iwf| dcd| ket| tcp| izb| iaq| oxo| eox| jfo| ekj| nfd| cbg| bbn|