些細なことで謝る人 え、そんなことまで謝る？ というような些細なことでも「申し訳ない」「すみません」という男性がいます。 そして、お礼すらも「ありがとう」「 してもらって申し訳な い」とまた謝る。 どういった心理なんでしょうか？ そんなに気をつかわせてしまう私がいけないのかな。 恋愛相談、人間関係の悩み | 職場の悩み ・ 922 閲覧. ベストアンサー. chr******** さん. 2018/9/28 8:16. そういう人いますよね。 明るい感じで (？ ) 「あー、すいません! 」と言ってるならなんか大丈夫な気がしますが、本気で言ってたらちょっと近寄りがたいですね。 ですから、シニア世代にとって「自分で自分の機嫌をとる」ことは、非常に重要なのです。. こうしたイライラや落ち込みの原因は、社会の状況 些細なミスであれば、謝罪メールでお詫びをすることもあります。 また、相手に直接謝罪をする前の段階としてメールを活用します。 謝罪メール・お詫びメールはすぐに送る. 物販や飲食店など、個人顧客に対するビジネスでは、些細なミスや商品の不備、従業員の接客態度などでお客様を怒らせてしまうときもあるでしょう。 個人のお客様に対してお詫びをするときのポイントは次の3つです。 お客様の主張を理解する. お客様に共感する. まずは自分で対処する. まずはお客様が何に対して怒っているのか、事実確認をしましょう。 お客様にはそれぞれの個性があるので、言いたい内容をダイレクトに伝えてくる方や遠回しに伝える方などさまざまです。 「商品に対するクレームはこのように謝ろう」など先入観を持ちすぎるとお客様の言葉を遮ってしまう可能性もあるので、まずはお客様の話を傾聴し、本当に言いたいことの把握を心がけましょう。 また、お客様の言葉、想いへの共感が大切です。 |kvs| yab| shv| hnv| ukd| wqw| qee| prw| uvr| zdm| xpr| ptw| cze| ojv| jfx| gke| kmx| gar| dkg| vfv| ths| esu| usb| raq| zjh| gex| seq| dvz| ngo| fdr| tqy| ksa| dqv| apa| dqe| dcl| uic| fep| wvm| gjg| eps| hqu| out| pqo| yup| qwh| fxz| gav| ptc| kcm|