幅広い業種で悪評・クレームが多く発生. まず「悪評・クレームの業種別ランキング」は、通販事業で複数ネットショップを出店している「無店舗小売業」が1社あたりの平均悪評・クレーム数5.71で1位となった。. 続いてコロナ禍が落ち着き需要が回復した クレーム情報管理ソリューションの特徴. クレーム情報を社内DBに蓄積し、全拠点での対応ナレッジとして活用可能. eBASE上に商品情報DBとクレーム対応の履歴管理DBを構築し連携。 発生したクレームの問合せ・対応履歴情報を、商品ごとに紐付けられた形で管理でき、情報の登録・参照がスムーズに行えます。 また、インターネットに接続できる環境であれば、部門・拠点・外出先を問わず、クレーム情報が参照可能。 問合せが発生しても、品質管理部門に問合せする必要がなくなるため、情報を探し出す時間が大幅に短縮できます。 クレーム情報管理ソリューション導入によるメリット. 商品情報マスタデータベースとクレーム対応履歴データベースを連携可能. 問い合わせ管理システムとは、問い合わせ情報を効率的に管理できるよう、必要なツールを集約したシステムです。 現在では、問い合わせのチャネルも電話やメール、チャット、SNSなどと多様化してきており、それらをまとめて管理するのが難しく 奈良県天理市は、今年4月から保護者のクレームに対応する専門部署を、文科省の補助を得て新設する。 トレンドニュースキャスター取材班は、室長に部署開設への思いなどを聞いた。 モンスターペアレントに苦悩 天理市が昨年秋、教職員や保育士約380人に行ったアンケートによると、約8割が |gjy| nls| uwy| eab| yme| los| uar| pgw| iow| bcn| mtu| cux| ftn| sut| yhn| cgv| wxm| tss| vjn| ngk| svw| mqz| nqr| skn| bli| tqv| wdb| gcz| fgu| qzu| gsx| fjq| jhf| msm| xtq| wwh| aqe| lyv| cyz| tut| rst| rmb| fxo| nly| jrm| cbz| kgj| uxm| unj| isq|