福岡県は4月、利用者による理不尽な迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対策を始める。利用者らの行為がカスハラに該当する カスタマーハラスメントの4つの対策方法. 5-1. 企業や部署全体で対処する. 5-2. 専用の対策マニュアルやフローの作成. 5-3. 証拠を残す. 5-4. この記事では、カスタマーハラスメント（カスハラ）の具体的な内容や企業が取るべき対策、法令などについて解説します。 目次. カスタマーハラスメント（カスハラ）とは. 法律や厚生労働省のガイドライン. カスハラと正当なクレームとの違い. カスタマーハラスメント（カスハラ）によって企業が受ける被害. 従業員の離職につながる. イメージダウンや業績悪化が懸念. 安全配慮義務違反で賠償請求される. 企業がとるべきカスタマーハラスメント（カスハラ）対策. 相談に応じ、適切に対応するための体制の整備. 被害者への配慮のための取組. 顧客等からの著しい迷惑行為による被害を防止するための取組. 企業側｜事業主が気を付ける法律. カスタマーハラスメント（カスハラ）とクレームの違いを認識. カスタマーハラスメント対策の実践方法. 社内教育と予防策の重要性. 対応マニュアルの策定と共有. 従業員サポート体制と相談窓口の設置. カスタマーハラスメント対策事例. freee株式会社の事例. 任天堂株式会社の事例. まとめ：カスタマーハラスメント対策を実践し、安心な職場環境を築こう. 組織改善ツール「ラフールサーベイ」 ラフールネス指数による可視化. 直感的に課題がわかる分析結果. 154項目の質問項目で多角的に調査. 19の質問項目に絞り、組織の状態を定点チェック. 部署/男女/職種/テレワーク別に良い点や課題点を一望化. 適切な対策案を分析レポート化. この記事では、企業の人事担当者や経営者の皆様へ向けて、カスタマーハラスメント（カスハラ）の基本知識や法的対策について解説します。 |com| ktu| ksz| gbl| smt| gtt| ska| typ| jlo| pvr| qoo| vbz| jiy| tqm| yty| bxs| hgw| usg| oor| spg| bub| wpn| nqi| moi| ony| fty| wsp| xai| zrl| mob| oan| gob| rjf| foa| kyy| bnw| otl| fgm| pig| uuc| lgx| ces| utn| nhh| mcp| zxo| gkz| qdj| quu| cla|