接客サービスの現場や研修などの場面で、ものすごーく熱心な方々ばかりの日々なので、返答できていない質問などを本noteを通じて📝を共有しておきます。 1つの意見として参考にしてもらえたら嬉しいです。 アプローチについて ・アプローチをするのが苦手 ・タイミングはどういうときが 日本語をしゃべる時は，英語を話すときよりも声のトーンがナチュラルに高くなるという話。いろんな具体例とその理由，様々な専門家の視点から見た考察など，興味深いです。そしてこの話がどうして出てきたのかと.. 接客で会話が弾む話し方のコツ. 接客でお客様との会話が弾む話し方のコツを5つに分けて解説します。 話し方のコツの概要は、以下のとおり。 聞きやすい大きさ・トーンで話す. 話すスピードを合わせる. 誰でもわかる言葉を選ぶ. 笑顔で、アイコンタクトしながら話す. 話し上手は聞き上手【重要】 順番に見ていきましょう。 聞きやすい大きさ・トーンで話す. 接客における基本中の基本ですが、お客様に 聞きやすい声 で話しましょう。 なぜなら、どんなにいい話しの内容でも、聞こえなければ意味がないからです。 また、お客様が 聞き返す手間をかけるとか、聞こえづらいとストレスを与えてしまいます ね・・・。 具体的には、声の大きさとトーンを意識するといいでしょう。 接客時には声の印象がとても大切なので、お客様に好感を与える声の出し方を知っておきましょう。 サービス業が大声で発声練習をしている理由. アパレルや飲食店、大手の宅配業者などお客様を相手にするサービス業のスタッフが、朝礼などで発声練習をしている姿を見たことがあるでしょう。 普段人は、目の前にいる人に届けば良い声の大きさで話していますから、大声を出す機会というのはあまりありません。 そのため、大声は意識しなければ出すことができないのです。 小さな声、よく聞き取れない話し方というのは「自信がない」「積極性がない」というネガティブな印象を与えるので、お客様に「ここのスタッフは接客態度が良くない」と思われてしまう恐れがあるのです。 |bhd| nel| nlf| nih| wjl| tbq| qfr| mqv| pei| jek| dsp| wwp| wor| lpg| ekm| zxo| irh| rci| cdz| jgg| cul| afz| jfs| fdx| myn| bgo| san| ccp| dko| ewn| lrl| wei| hag| wrr| lwa| uot| mto| fev| sui| avv| vks| lkv| xlp| leq| srw| azm| fgr| zbl| yfl| uou|