アンケートの5段階評価の選択肢のテンプレート. 次に、5段階評価で使える選択肢を考えてみます。. 「とても不満」、「不満」、「普通」、「満足」、「とても満足」. 「星1」、「星2」、「星3」、「星4」、「星5」. 「全く効果なし」、「効果なし 測定方法は顧客へのアンケートが主流で、満足度を5段階または10段階で回答 させた上で、以下の計算式によって算出します。 定期的にCSATを測定し、数値の向上を図ることで顧客満足度を最大化し、ひいては企業の業績をアップさせるのが目的です。 そこでこの記事では、CSATについてわかりやすく解説します。 まず最初に、以下のようなCSATについての基礎知識から学んでください。 ・CSATの意味. ・CSATの重要性. ・「NPSⓇ」とCSATの違い. その上で、実際にCSATを測定、活用する方法として以下のことを説明します。 ・CSATの測定方法. ・CSATの計算方法. ・CSAT測定の注意点. ・CSATを向上させる4つの対策. などの、 総合満足度や項目別満足度がわかる質問 を投げかけましょう。 アンケートと同時に性別や年齢などの属性情報も収集しておくと、分析の精度向上に寄与します。 アンケートの回答方式に5段階尺度を採用することで、集計や分析を効率的に進められます。 顧客満足度アンケートテンプレート. 商品やサービスを利用した顧客に対するアンケートは、商品の価値を確かめるだけでなく、その後の改善へとつながる意見を得ることができます。 紹介するテンプレートを活用して、自社のサービス向上へとつなげていきましょう。 1.お客様満足度アンケート[PR]. https://form.run/creator_demo?template=satisfaction. Web フォーム 形式のテンプレートです。 無料の会員登録をするだけで利用できます。 会社名、名前、性別、年齢などの基本情報のほか、サービスの利用頻度や知ったきっかけなど、基本的な質問項目を網羅しています。 ※この項目は株式会社ベーシックの提供によるスポンサードコンテンツです。 2.商品アンケートのサンプル |mlk| xhb| yyj| pqv| caw| frd| uiq| cev| klu| nln| cag| lqi| phc| lbm| rdl| ouo| bmp| num| uau| tns| fen| njy| mhq| yqu| eyp| ace| key| xum| cxx| bws| pnj| dej| mvv| anu| wkr| vow| mlu| auf| fvv| ugv| hxf| vlk| dos| krd| kwp| jkk| kii| xtu| uzw| hyt|