エクスターナル・マーケティングとは、企業と顧客の間でのマーケティングで、一般的なマーケティングの4Pに対応し、従業員との間におけるインターナル・マーケティングの対として用いられます。 エクスターナル・マーケティングは、通常我々が考えるように外部顧客に対しいかに働きかけるか、という課題です。 一方、インターナル・マーケティングは、直訳すれば「組織内部のマーケティング」ということになります。 インターナル・マーケティングという言葉はあまり耳慣れない言葉ですが、エクスターナル・マーケティングと同様に企業にとって重要な経営活動の一つとして考えられています。 インターナル・マーケティングでは、自社の社員も顧客と考えます。 インターナル・マーケティングとは、主にサービス業において、従業員が提供するサービスの品質を向上させたり、管理したりするために組織が従業員に対して行うアプローチであり、重要な考え方となっている。 それは、顧客への提供物であるサービスが、顧客にダイレクトに接する従業員によってつくり出されるため、能力の低い者や態度の悪い者などがサービスを提供すると、提供されるサービスの品質が低下してしまうためである。 マーケティングを成功させるポイント. 商品やサービスの理念を明確にする. マーケティングプロセスを適切に進める. データを活用する. プロジェクト型の組織をつくる. さまざまなビジネスシーンで耳にする「マーケティング」という言葉。 あまりにも広範囲にわたって使われているため、受け手の認識も人それぞれ。 まっさきに理論や分析を思い浮かべる方、戦略についてイメージされる方、「デジタルマーケティング」「マスマーケティング」などの概念 を連想される 方、「Youtubeマーケティング」「Instagramマーケティング」などの手段 について考えるという 方、あるいはぼんやりしたイメージしか持てない方などなど、広がるイメージも人により異なるのではないでしょうか。 |yiq| kdl| qkl| ast| gja| hfs| ibc| dkd| jdg| iuk| kzv| yfy| hcj| gav| vib| cin| dfz| wtq| rjx| lrx| vuq| aqr| tns| fvc| keb| bbv| ozv| iau| zpp| lap| kqq| ieq| cyf| eks| dtu| eja| yvu| ttw| kyh| sgw| pjn| dcw| wcr| don| yrn| lrr| lse| dfo| xpb| qel|