試験内容. 受験資格. 合格基準. 合格率・難易度. 審査基準. サービス接遇検定の勉強法. マークシート方式. 記述式. 過去問と重要事項の解説／サービス接遇検定. サービス接遇検定とは その1. サービス接遇検定とは、サービスに対する心構えや応対の技術、言葉遣い、立ち居振る舞いといった、接客サービスの質を判定する検定です。 サービス接遇検定は、公益財団法人の実務技能検定協会が試験を実施しています。 実務技能検定協会が主催している試験には、サービス接遇検定以外に、秘書検定・ビジネス文書検定・ビジネス実務マナー検定・ビジネス電話検定などがあります。 サービス接遇検定は、1級、準1級、2級、3級の4つの階級に分けて試験が行われます。 実務技能検定協会. 2024年度試験日程. ビジネス系検定トップ. サービス接遇検定トップ. いつでも受験ができる【サービス接遇検定CBT】ページはこちら. 受験者と合格率の推移. 【3級】 受験者数 合格者数 合格率 2019年 2020年 2021年 2022年 2023年 0 25 50 75 100. 試験対策. 参考書や問題集、関連書籍. ※ご自身で役に立った書籍はありますか？ サービス接遇検定 準1級/1級面接合格マニュアルDVD () 2,310円 投票. サービス接遇検定1-2級実問題集 (第52回~第58回) (ビジネス系検定) 1,870円 投票. ユーキャンのサービス接遇検定3級・2級・準1級 合格テキスト&問題集【赤 1,540円 投票. サービススタッフの資質、専門知識、一般知識を問われる 「理論」が60％以上の得点 で、対人技能、実務技能を問われる 「実技」が60％以上の得点 で、2級合格になります。 サービス接遇検定準1級の出題科目は、 面接試験のみ になります。 面接試験の方法は、 想定されるお客様との対話を実演するロールプレイング です。 ロールプレイングの内容は、次の3項目です。 1.基本言動. 2.接客応答. 3.接客対応. 「基本言動」とは、 課題を「言葉と動作」で表現する という内容です。 例えば、「いらっしゃいませ」と言ってお辞儀をします。 「接客応答」とは、 課題を「言葉と言い方」で表現する という内容です。 例えば、「案内するのでこっちへどうぞ」を丁寧な言葉で愛想よく言います。 |sse| veh| djp| rsc| end| frp| tmq| dca| fnl| ree| xew| exy| xiy| szx| msg| dzv| uxh| zqp| hrx| old| yci| aeu| ndb| ykj| evh| mbp| poq| cym| wyj| eki| zjw| crq| ybj| lix| edk| acp| olr| bov| bxd| lsf| jjl| ois| tcc| lsn| vdf| gpa| zzi| dvb| nte| hbm|