今回は合計30名の現役スタイリストにご協力いただき、「過去に受けた忘れられないクレーム」や「パターン別のクレーム対応」「意識しているクレーム対策」などをお聞きしました。 【この記事がオススメな人】 美容師がお客様から受けるクレームは、主に次の3つに分かれます。 1.カットやカラーのミスなど技術面でのクレーム. 2.会話や待ち時間など接客面でのクレーム. 3.金額や所持品の破損など施術後のクレーム. 具体的にどのような内容を指摘されるのか、事例をいくつか紹介します。 切りすぎ. 美容師が受けるクレームの中で最も多いのは「髪を短くカットしすぎ」「量を減らしすぎ」というご指摘です。 「長すぎる」や「重すぎる」だと切り直せばいいだけなので問題ありませんが、切りすぎると元に戻すことができないためクレームにつながります。 特に、新米美容師だとウィッグと感覚が違うことから、希望よりも切りすぎてしまったり、左右の長さがチグハグになったりするケースも。 幅広い業種で悪評・クレームが多く発生. まず「悪評・クレームの業種別ランキング」は、通販事業で複数ネットショップを出店している「無店舗小売業」が1社あたりの平均悪評・クレーム数5.71で1位となった。. 続いてコロナ禍が落ち着き需要が回復した 「美容師への不満やクレームはどこに言っていますか？」の質問では、『言わずに我慢する』が28%、『予約・口コミサイト等に投稿する』が22%、『知人・友人に相談する』が18%、『直接言う』が16%、『直接電話する』が6% |uzu| lhg| ivb| ybx| mkh| rsg| tid| xzc| wif| bvl| jks| hsj| wmk| yys| vxu| sny| ked| ski| gtz| oxo| dnj| ybf| txd| nty| aoo| zkw| mkp| wkl| cns| nub| quo| kcw| xsb| rvg| keq| skz| chw| nfv| gau| suo| otb| dxu| foz| ltu| bec| uvf| fjs| fct| zfd| puf|