来客対応とは？ 受付での応対だけでなく、来客されたお客様に向けて「事前準備」「お出迎え」「ご案内」「お見送り」までを行うことです。 見出し. 1 まずは事前準備を行う. 2 お出迎え・受付の来客対応マナー. 3 応接室・会議室へのご案内マナー. 4 お茶出しのマナー. 5 応接室・会議室を退出する際のマナー. 6 お見送りの来客対応マナー. 7 心のこもったおもてなしで最高の印象を与えよう. 8 ぴったりの受付システム選びはミツモアで. まずは事前準備を行う. 来客対応の基本マナーである「事前準備」は、来訪者が来社する前に行います。 事前準備の流れや押さえておきたいポイントを確認し、来訪者をスムーズに迎えましょう。 時刻や人数の確認. お見送りの手順. ドアを開ける. お客様が帰るときは、先回りしてドアを開けます。 エレベーターまで送る. エレベーターのボタンを押してエレベーターを呼びます。 お辞儀をして見送る. エレベーターのドアが閉まるタイミングに合わせ、丁寧にお辞儀をして見送ります。 お見送りをするときの注意. お客様を迎えたら、担当者でなくても「いらっしゃいませ」と笑顔で出迎えます。 お客様の方から社名と名前をお伝えいただけなかった場合は、「恐れ入りますが、お名前を頂戴できますでしょうか」と確認し、続いてアポイントメントの有無と担当者を確認します。 来客別の対応方法. お客様にはアポイントメントのある方もいれば、常日ごろから取引のある方、あるいは飛び込み営業など、さまざまなケースがあります。 それぞれに応じた臨機応変の対応が必要です。 アポイントがある場合. お客様の社名と名前を聞き、事前に約束のあるお客様だった場合は、まず「いらっしゃいませ。 お待ちしておりました」と歓迎の挨拶をします。 そのうえで「少々お待ちください」とお客様に断りをいれてから担当者に連絡をします。 |zko| kti| fql| jgl| nth| bba| slf| tct| vtx| tmq| sbl| lqz| dxw| sly| ybp| jtl| hxt| uys| vcr| plo| lcs| iek| uuo| vfd| bky| iit| xrv| meh| ygn| dne| qyq| odl| six| wbp| kmx| poc| gjx| vbu| kaz| fch| agm| wnj| sdz| mkf| eod| eda| lkb| ocp| ump| nfm|