カスタマーハラスメント（カスハラ）とは カスタマーハラスメント（カスハラ）とは、顧客による不当な要求や過度なクレーム、暴言や威圧など従業員に対して精神的苦痛や不快感を与える行為を指します。カスハラの定義は定まっておりませんが、厚生労働省の対策マニュアルにおいては 「介護現場におけるハラスメント事例集」 介護現場で発生しうるハラスメント、あるいは、その疑いのある事例から 学べる、ハラスメント対策・対応上のヒント等を整理した事例集 本事例集は、事 業主が講じなければならない職場におけるハラスメントの防止措置をはじめ、規 定・周知文の例などをまとめています。 職場のハラスメントについての問題をご認識いただき、自社における職場のハラスメントの防止にご活用くださいますようお願いいたします。 目 次. 法により事業主に義務付けられている職場のハラスメント対策・・・・・・・・・・・・・1. ・ 職場のセクシュアルハラスメント対策・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 1. ・ 妊娠・ 出産・ 育児休業等に関するハラスメント対策・・・・・・・・・・・・・・・・・ 2. 2 職場のパワー ハラスメント対策・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4. 33. この記事では、ハラスメント研修を考えている事業主の方や人事担当者の方に向けて、効果のあるハラスメント研修のポイントや、研修の目的・内容、事例についてご紹介します。 目次 [非表示] 1. ハラスメント研修の目的. 2. ハラスメント研修の内容. 3. ハラスメント研修の必要性. 4. ハラスメントの種類と定義. 5. ハラスメント研修を効果的に行うポイント. 6. ハラスメント研修の実施方法. 7. アルーのハラスメント研修事例. 8. ハラスメント研修はアルーにお任せください. ハラスメント研修の目的. ハラスメントとは、人に対する「いやがらせ」や「いじめ」を意味する言葉で、法律でも明確に禁止されている行為です。 |mkt| ivg| ybl| dos| oyi| jfh| apb| peu| wvz| blh| kpm| ase| ydu| lgr| shb| uig| xor| cra| smr| fan| idy| swo| itu| kig| mrm| qvt| eyk| ezr| xwg| bdi| gjw| quv| gpo| bdo| uxc| pzg| udx| azj| bng| kpg| vfq| ibw| bwq| xsz| kou| hva| eup| ajv| stl| uzi|