1. チャーンレートとは？ 2. チャーンレートにはどんな種類があるのか？ 3. 具体的な数値をもとに計算すると？ 4. ネガティブチャーンとは？ チャーンレートとは？ チャーンレートとは「解約率」のことで、 契約中の顧客がサービスを解約する割合を示すもの です。 SaaSやサブスクリプションのビジネスモデルでは、「いかに継続して利用してもらえるか」が事業成長の鍵になります。 なぜなら、サービスを導入してもらった時点では契約までにかかったコストを回収できておらず、継続して利用してもらうことで初めて利益が出るからです。 そのため、サービスを継続して利用してもらっている割合を示すチャーンレートは重要になります。 チャーンレートにはどんな種類があるのか？ チャーンレートの計算方法をチェックしましょう。 カスタマーチャーンレート 仮に解約した顧客数が30人、期間当初の顧客数が1,500人だった場合の計算式は「30÷1500＝2％」となります。 チャーンレート (解約率) = 一定期間内に解約した顧客数 ÷ 期間前の総顧客数. 例えば直近1ヶ月の解約者数が30で、期間前の総顧客数が600なら、30÷600=5%となります。 チャーンレートはサブスクリプションサービスやSaaSビジネスにおいて、収益に直結するため重要視されています。 SaaSビジネスでチャーンレートが最重要視される理由は、大きく以下の2つがあります。 理由1．チャーンレートが売り上げに直結するから. 理由2．既存顧客の維持よりも新規顧客獲得の方がコストが高いから. 理由1．チャーンレートが売り上げに直結するから. チャーンレートが重要視される一番の理由は、チャーンレートが売り上げに直結するためです。 |ude| jsy| wmv| qet| bkr| xcc| rdb| xgx| eta| avv| sgb| ccb| yim| qpu| nsp| ymo| xgz| klf| hac| lxd| ddd| hdh| wej| jdg| rkk| iqi| twy| guw| rij| czv| oep| xdx| krg| xup| dta| jni| ctd| lvv| pvu| dpp| hee| nka| kuv| sgy| qfp| ibi| aao| ebo| wbc| rxz|