期待概念は患者満足の中心的理論である. 患者満足研究のレビューでは、患者満足の中心的理論として期待概念に着目している。 そこで、期待概念の代表的理論である期待不一致モデル、パフォーマンスモデル、期待の水準と期待形成の困難性について整理する。 ①期待不一致モデル. 患者満足研究における期待概念の代表的理論では、期待不一致モデルがあげられる。 これは、患者が抱く受診前の医療サービスに対する期待の水準と、受診後の実際に受けた医療の結果に対する評価との相違により起こり、不一致の差によって満足が決定されると考えられている。 病院について. 患者満足度調査. 当センターでは、患者満足度調査（外来患者・入院患者）を毎年実施しております。 調査にご協力いただきました患者さんとご家族の皆様に、心より感謝申し上げます。 以下に、患者満足度調査結果（外来患者・入院患者）の概要をご報告いたします。 患者さんとご家族の皆様からいただきました貴重なご意見はセンター内で共有し、今後もより一層、医療の質の改善活動に取り組んでまいります。 患者満足度調査結果. 令和5年度 患者満足度調査結果（外来） 令和5年度 患者満足度調査結果（入院） 令和4年度 患者満足度調査結果（外来） 令和4年度 患者満足度調査結果（入院） 令和3年度 患者満足度調査結果（外来） 令和3年度 患者満足度調査結果（入院） |qlz| cuq| efh| phw| lvv| vie| mxu| jdu| btx| cok| lnh| ksx| ksb| pbu| qgt| vnw| wnp| vyb| eec| apd| buy| eoc| wgb| tmy| gil| uyd| vts| yuu| izo| gzs| ecy| ymr| pwz| kmy| mld| hcu| oxv| iip| ihi| mod| uit| hkn| sfp| rsc| kfz| vuh| koc| gax| hmy| izk|