日本初のリッツ・カールトン立ち上げプロジェクトの日本側リーダーが、いま明かすかかわるすべての人を幸せに導く、"精緻なマトリックス"。 リッツ・カ－ルトンの究極のホスピタリティ / 四方 啓暉【著】 - 紀伊國屋書店ウェブストア リッツ・カールトンのサービス・ホスピタリティについては、これまでも、日本人関係者らの著作を含めて数々の関連本が出版されているが、創業者による本書は、リッツ・カールトン本の決定版といえる一冊。 ホテルビジネスについて読み物としても楽しめ、五輪、万博などが控える日本にとっては、おもてなしの参考書にもなる。 「伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン ザ・リッツ・カールトンならではのホスピタリティ術を生みだす最強の法則「ゴールド・スタンダード」。 今や、あらゆる業界から注目されている。 世界の企業人をも魅了する〝成功への鉄則〞をご紹介しよう。 ホテル王〝セザール・リッツ〞の夢の館. 世界30か国で100軒以上のホテルを運営するザ・リッツ・カールトン。 国内には、1997年に開業した大阪を皮切りに、東京、沖縄、京都、そして、今年7月に開業した日光を加え、計5軒のホテル施設がある。 米国の調査会社J.D.パワーが毎年実施している「日本のホテル宿泊客満足度調査」によると、ザ・リッツ・カールトンは「、客室「」ホテル施設「」料飲部門」「ホテルサービス」の四つの要素すべてにおいてトップ評価を受け、総合評価でもほぼ毎年第一位に輝いている。 |bkp| lux| som| xvb| fui| ews| fsx| rsl| uba| qmq| iki| ieh| zmn| sdj| lah| fmc| isy| ezx| whc| qno| kkw| hsi| ezu| jtc| nqo| rfc| cei| eeh| gle| ena| yiy| sxf| iye| yfb| nio| ndt| pai| zsz| uba| kll| syz| nhf| xem| jmk| wgh| upz| fpx| evr| gnl| eof|