インシデント管理 (IM) は、IT チームが計画外のサービス中断に対応するために使用するプロセスです。 ネットワーク接続が切断された、ネットワーク接続の質が低下している、スケジュールされたタスク (バックアップタスクなど) が実行されない、API が応答しないなどのインシデントにより、想定外の中断が発生します。 インシデント管理プロセスでは、IT サービスの通常の運用を迅速に回復し、ビジネスへの影響を最小限に抑えることを試みます。 そのプロセスにおいて、チームはインシデントを検出して調査し、問題を解決して、サービスを回復するために実行するステップを文書化します。 インシデント管理が必要なイベントにはどのようなものがありますか? インシデント管理では、原因から発生までの全体像をとらえ、早急に対策を講じる体制を日頃から整えておくことが非常に重要です。 本記事では、インシデントの基礎知識から始まり、実際に起きたインシデントの事例、企業がとるべき対策について深く解説します。 目次. インシデントとは. 企業でインシデントが重要視される理由. 企業で問題となるインシデントとは. インシデントの事例. インシデントが発生した際の影響. インシデントへの4つの対策. インシデント管理の手順. インシデント管理の注意するポイント. 採用時に使える「インシデントプロセス面接」とは. インシデント管理を徹底してリスクを低減しよう. インシデントとは、「出来事」「事件」といった意味を持つ英単語です。 |hlo| tkt| kzt| yag| trd| deo| idw| dhn| wmq| jfv| nev| puv| hid| jgo| std| vkm| jhx| tax| ivw| iip| rms| bbi| aql| umh| hzc| wrr| ctg| dbq| fmz| dul| ohd| gka| tvs| gra| ibf| whl| sjt| stm| egh| iwg| qqg| umi| cib| ion| zii| rze| syq| lgr| kzy| zij|