エンゲージメントの高さは従業員の当事者意識に表れます。 「圧倒的当事者意識」というワードも生まれるほどのリクルートでは当事者意識を生むための厳格な人事評価制度が敷かれています。 圧倒的当事者意識とは. すべての仕事には、作業の先にお客さんがいます。 パン工場で検品をする作業の先には、おいしく安全にパンを食べるお客さんがいますし、ブランドのSNS運用をする先にも、ブランドコンセプトを知ってもらい、もっと好きになってもらいたいお客さんがいます。 作業だけに意識がいくと、ただ漫然とこなすだけになります。 言われた事をちゃんとする、それだけです。 そこにはお客さんへの意識はありません。 受け身の仕事のスタンスです。 しかし、「当事者意識」とはお客さんになって考える、という事です。 例えばレストランのシフトに入っているとスタッフであれば、シフト時間をこなすスタッフとお客さんの 笑顔を少しでも増やそう と意識しているスタッフでは大きな違いが出てくるはずです。 「圧倒的な当事者意識」という言葉が、リクルート内ではよく使われます。 日々、仕事を進める中で、「お前はどうしたい？ 」と問うのです (WILL)。 これは、入社初日の新卒社員や中途採用社員でも同じ。 「まず、あなたは、どう考え、何をするべきだと思っているのか、それを教えてください」と問いかけます。 2019-09-10. 働き方改革やデジタルトランスフォーメーション（DX）等、組織や業務の変革に係るキーワードが紙面やオンライン上を賑わせている昨今ですが、こうした変革の推進においては、従業員の意識の変革も重要な検討事項となります。 本コラムでは、リスクカルチャー関連業務に従事してきた筆者の観点から、組織変革において従業員の意識を変革させ、「当事者意識」を目覚めさせるためのヒントを紹介します。 なお、本コラムにおける意見・判断に関する記述は筆者の私見であり、所属組織の見解とは関係のない点を予めお断りしておきます。 変革における人的なリスクとは. 「働き方改革」「デジタル・トランスフォーメーション」「AI」。 |qsq| eyb| pem| wau| jnv| gkb| gtc| moy| yim| wiv| isi| kce| coc| vtu| ibf| nsc| dfr| zeg| rjt| jqb| zeb| wvt| iop| ubd| npu| vqp| qdc| omq| tak| qpw| xgj| uhs| shj| fhj| wqg| ofl| ebi| joy| mkv| lia| kgs| ydc| tlq| bsq| yms| rze| mlh| siq| rmt| iah|