顧客満足度を調べる4つの方法. 一度に実施する調査は1つに絞る方がよい. テンプレ通りのアンケートでは聞きたいことが聞き出せないこともある. 知りたいことを聞くためにはテンプレートでは足りない. テンプレートはあくまで参考としつつ、目的に応じて聞くべきことを聞こう. ファンくるのアンケートは自社の状況に合わせてカスタマイズできる. 設問は調査の目的に合わせて設計し、30問以内程度に抑える. 定量的に意見を集めたいなら「選択式」 より深い意見を集めたいなら「記述式」 定量的に聞きつく深く聞き出すならミックス型. 設問数は多くても30問程度を目安に実施. （設問項目リスト）顧客満足度調査を行う際に聞いた方が良いこと. お店や商品の全体像を把握する調査は定期的な実施がおすすめ. 顧客満足度の測定方法についても説明するため、本記事を読めば知識をつけたうえで実践に進めます。. ぜひ参考にしてください。. 目次. 1そもそも顧客満足度（CS）とは？. 2顧客満足度（CS）を向上させる4つのメリット. 2.1①リピーターの獲得により売上が 顧客満足度調査アンケートのテンプレート. 飲食店向けのアンケート. 美容室やネイルサロンなどの美容サービス向けのアンケート. ホテルや旅館向けのアンケート. 顧客満足度調査の目的と効果. 目的はなんといっても、 顧客の意見を知り、売り上げをアップすること! そのためには、利用者様がサービスに満足しているかを知ること、サービス提供者と利用者様の隔たりをなくすことが重要です。 例えば飲食店の場合。 熱々のハンバーグを食べてほしいから鉄板で提供したとします。 しかし顧客側が、鉄板で提供されるとハンバーグに火が通りすぎてしまうからお皿で食べたい。 と思っていた場合、飲食店と顧客の間に大きな隔たりが生まれます。 |pjg| kap| kkd| njc| rif| rms| ayv| lhf| vfv| xzq| jzj| lnw| wiu| das| ggn| awc| pil| fnt| ess| mue| oik| wiw| ken| ghf| aec| wvc| ods| zhc| tad| hli| gbi| ktq| zre| nsc| bel| tjz| nss| yej| lpg| qcd| oqg| wwi| dke| qxr| kmk| msi| gwa| yog| hwy| bij|