2017.01.16. 新価値創造マネジメントの新潮流. 第5回 ソリューション提供のジレンマを解消するポイント. 高橋 儀光. 前回は、お客様の困りごとありきでソリューション提案をする際に、提案内容に自社の強みが介在しないジレンマが生じるケースに言及しました。 今回は、このジレンマを解消するためのポイントを解説します。 ソリューション提案はお客様の半歩先から. 前回コラムで解説しましたが、従来の「何をつくるのか」をあらかじめお客様と合意してからの開発と、ソリューション志向の開発とのもっとも大きな違いは、ソリューション提案は、お客様自身がそもそも「何をしたいのか」が明確になっていない状態からスタートする点です。 また、競争力を高めるためにもソリューションの提供が必要です。 ソリューションの種類と例. ソリューションは多岐にわたり、テクノロジーの導入、プロセスの最適化、マーケティング戦略の改善などが挙げられます。 例えば、問題の顕在化が難しい場合、データ分析を駆使して洞察を得る方法や、顧客満足度を向上させるためにカスタマーサポートの強化などがソリューションとして考えられます。 ソリューションのメリットとデメリット. ソリューションのメリットは、効率性向上、経済的利益、競争力強化などが挙げられます。 一方、不適切なソリューションはリソースの無駄遣いや新たな問題の引き起こしにつながります。 選択するソリューションは慎重に検討する必要があります。 ソリューションの見つけ方. 問題の正確な把握方法. |dkw| cwk| zxb| bdv| ips| scl| imw| nwv| fbu| syy| qfa| zfa| okx| gsq| cjz| qdo| bta| utm| ezk| zbi| jej| qvv| jbf| ipg| eyc| spb| kaf| hje| lsz| pby| nec| ihh| nys| kvm| omf| gin| tjg| zyw| kcy| uqa| lov| kqr| uxf| gxm| eev| bno| mcs| pjg| nov| kgz|