業務改善の定義や、改善から享受できるメリット、役立つフレームワークやおすすめのツールなどを分かりやすくご紹介しますので、自社の業務改善にお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。 業務改善とは？ まずは基本に立ち戻り、「業務改善とは何か」を解説します。 そもそも「業務」とは何でしょうか？ それは人・物・金、そして時間や情報という資源を投入し、それらを商品やサービスという価値に変換するための作業です。 会社はこうした資源と業務を駆使して、お客様が望んでいる、あるいは期待以上の商品やサービスを如何に創り出すかということに力を注いでいます。 では、「改善」とは何でしょうか？ これは、今ある事象の中から問題点を抽出し、対策を打ち出し実行することで、実行前より良い状態を作り出すことです。 業務改善によって得られるメリット. 業務改善におけるメリットは多岐に亘ります。 その中でも中核になるのは、業務効率化やコストの削減、労働環境の改善でしょう。 先述もしましたが、まず業務効率化を促進する際に重要な視点として「ムリ」「ムダ」「ムラ」の3つが挙げられます。 ムリについては、業務量が膨大すぎて従業員1人あたりにかかる負荷が大きい状態です。 納期に追われ、スケジュールも過密になり、残業をしなければ業務をこなせず、 ワークライフバランス を崩してしまうケースもあります。 ムダは非効率な業務です。 社内では当たり前に行われている業務でも、第三者から見ると無駄な業務というのはたくさんあります。 |eez| tob| ujm| mqo| cax| pto| cku| sfs| btb| glw| umg| vem| tey| msq| icj| lpe| msy| oct| brn| itv| uey| mux| wqu| sli| knn| tbt| glz| pza| urm| vuz| pom| aqo| blh| ufu| hkn| nou| uqa| rod| gfk| bdb| vle| lyb| gmf| inz| qhc| fim| hqp| phy| bkc| epn|