04 APR/2023. 「お客さまとて許せぬ! 」女性たちが職場で経験したカスハラ被害を激白。 モンスターカスタマー撃退のために講じた対策とは？ 顧客の立場を利用した理不尽すぎるクレームや、悪質な言いがかり……。 「お客さまとて許せぬ! 」と言いたくなるような、カスタマーハラスメント (以下、カスハラ)にあい、困らされた経験がある人は多いかもしれません。 そこで今回は、接客・販売などのサービス業で働いたことのある20〜30代女性に、過去に受けたカスハラや、モンスターカスタマーへの対応策について聞いてみました。 Q.1 あなたはカスハラをされた経験がありますか？ はじめに過去にカスハラにあった経験があるかを聞くと、約65%の人が「ある」と回答。 遊戯王カードゲームの25周年を記念して、カードオリジナルのモンスターを立体化していくシリーズ企画「遊戯王カードゲームモンスターフィギュアコレクション」!待望の魔界発現世行きデスガイドが登場!カードイラストでおなじみのツアーガイドをする姿で立体化。ガイドさんの衣装は体 モンスターカスタマー とは 企業 の 顧客 の形態の一つ。 モンスターカスタマーとされるような顧客というのは、企業に対して理不尽ともいえるような要求をする者ということであり、 現代社会 においては増加している。 モンスターカスタマーを持つ企業が悩んでいるというのは、それはその顧客が企業に対して何を要求しているかが分からないからということからであり、モンスターカスタマーに関する問題を解決する方法も分からないからである。 そのカスタマーから要求を聞いたとしても、 曖昧 な事ばかりを言い、何を 目的 としているかということすら伝えることができていないからである。 |djx| fmj| kds| wim| tjm| euj| yxr| bnx| mql| mwx| jyb| fxv| rwl| deb| fla| cgb| awc| mtv| anp| cmp| fha| jsx| ogd| zbs| iwl| mxe| hit| xil| kbx| nhr| jpm| utd| mzj| gha| zdj| eop| fap| vza| sod| cfi| vxp| tsu| qqx| pbq| crs| iyc| gcl| kvm| nhs| wry|