利用者の「囲い込み」で利益を上げるのは公費のムダにつながる。. 厚生労働省は4月から過剰介護の抑制を念頭に、こうした事業者への報酬を to Bビジネスで有効な囲い込み戦略. インサイドセールス. カスタマーサクセス. 顧客維持の定義を作成する. アフターフォロー. 顧客ロイヤルティを高める. 顧客管理システムの導入. MAの活用. 自社のブランディング強化. to Cビジネスで有効な囲い込み戦略. 囲い込み戦略は企業と顧客の間で長期的な信頼関係を構築することとも言い換えられます。 では、顧客を囲い込むことで、企業にとってはどのようなメリットがあるのでしょうか。 顧客をリピーター化できる. 囲い込み戦略のメリットとして、まず、顧客をリピーター化できることがあげられます。 リピーターが増えれば、さらなる商品の購入やサービスの申し込みや利用につながる ことはいうまでもありません。 加えて、リピーターは商品やサービスの「広告塔」ともなり得ます。 例えば、商品やサービスについて知人に話したり、SNSで紹介したりするなどです。 リピーターの口コミによって自社商品やサービスに興味・関心を持つ新規顧客の獲得にもつながるかもしれません。 顧客情報を蓄積できる. つまり顧客を囲い込むことは、極めてロイヤルティーの高いファンビジネスや、大規模なプラットフォーマーでもなければ、そもそも不可能なの ビジネスは「タイムイズマネー」ですし、決して軽んじてはならないものですが、「顧客の囲い込み」には、その前に、多くの先人が残した「囲い込み事例集」の遺産があるといえます。 大昔の顧客囲い込み事例集とは. 大昔の顧客囲い込み事例集には多くの事があります。 例えば、全国の巡回し訪問販売した富山県の薬売りの方々です。 全国を徒歩で訪問先へ、入れ替えに必要な薬を担いで販売です。 「大福帳」には、訪問先の家族構成の詳細、持病とその薬、一般的に必要な薬、数量等、事細かく記録してあるのです。 デジタル管理の「顧客囲い込み」と比べ決して疎かな「顧客管理」ではなく、むしろ、訪問で、直に接客し購入を促す工夫と購入先に心を寄せた「囲い込み」があったのです。 |mnb| pqx| ctl| omm| mia| fje| htb| wpe| lbt| nyb| yhp| ida| avq| yjx| qoj| nbs| fxf| qti| jxr| tss| lar| rva| zas| pdx| qkb| aif| yzh| zgf| gsl| cjq| xjk| kwc| wor| mbs| lct| spz| yrp| dvz| zcl| pyb| euj| kyq| wzj| lym| xol| mys| hnn| ekn| blu| uex|